Representante de atención al cliente - Turno mañana

Descripción de la oferta

¡Unite a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y sé la voz de nuestra empresa!

Estamos buscando una persona orientada al servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás el punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte y resolviendo consultas para garantizar una experiencia positiva.

El trabajo es 100% PRESENCIAL, en Monserrat, CABA, de Lunes a Viernes de 9 a 16.

Responsabilidades Clave:

- Gestionar las interacciones de los clientes a través de diversos canales (WhatsApp, SMS, correo electrónico, redes sociales, teléfono).
- Proporcionar información precisa y completa a los clientes sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática, escalando cuando sea necesario.
- Documentar todas las interacciones con los clientes y las resoluciones en nuestro sistema CRM.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y sugerir soluciones.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución rápida y satisfactoria de los problemas del cliente.
- Completar tareas administrativas varias del área de Administración.

Requisitos excluyentes:

- Mínimo de 2 años de experiencia comprobada en un rol de atención al cliente de Call Center
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente, empatizar y construir relaciones con los clientes.
- Habilidades sólidas para la resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación al detalle
- Uso de sistemas CRM y herramientas de Microsoft Office.
- Actitud positiva, proactiva y orientada al trabajo en equipo.

Se valora tener conocimiento de excel y en reportes KPIS.

Si sos una persona con la habilidad de resolver problemas y de comunicación efectiva, ¡te invitamos a postularte!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 30 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)