Representante de Experiencia al Cliente en Soporte Técnico

Descripción de la oferta

¡Transforma experiencias con nosotros! Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex America creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Sumate a nuestra misión de sorprender!

Detalle de la tarea: realizar la atención telefónica de llamadas entrantes y/o salientes de clientes con reclamos técnicos sobre sus servicios. Deberán realizar un primer diagnóstico sobre el problema, realizar pruebas con el cliente en linea para resolver el problema, y derivar o cargar una visita técnica cuando corresponda.

Valoramos:
Disponibilidad Full time (deseable)
Deseable: Experiencia previa en soporte técnico (en call centers para cuentas de soporte técnico, locales comerciales de soporte, locales de reparación de PC/Celulares, etc.)
Deseable: Estudiantes de carreras universitarias o terciarias con orientación al soporte técnico (programación, analista de sistema, infromática, computación, desarrollo IT, cursos orientados a soporte, etc) o personas con formación autodidacta en ST
Indispensable: Secundario Completo
Indispensable: Conocimientos técnicos comprobables
Indispensable: Disponibilidad para trabajar de manera presencial

Beneficios:
Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matriculas).
Formación y desarrollo continuo.
Posibilidades de crecimiento interno.
Regalo de cumpleaños
Sorteos exclusivos y más

¡Se parte de este desafío! Somos más de 11500 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil, Honduras y Perú que hacemos posible y real el mundo que queremos ver. Somos personas reales, logrando resultados extraordinarios y compartiendo un excelente lugar para trabajar.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer

Acerca de APEX America

Somos un NextGeneration BPO, una compañía líder en latinoamérica focalizada en Customer Experience. Nacimos en Córdoba y hoy somos más de 6000 colaboradores en seis países, Argentina, Chile, Paraguay, Brasil, Honduras y Colombia. Llevamos más de 16 años en el mercado, ocupándonos de la gestión de las conversaciones y la experiencia de nuestros clientes, ayudando a entender, diseñar y mejorar la experiencia del usuario final para las mejores marcas del mercado.
En Apex America nos transforma...

Somos un NextGeneration BPO, una compañía líder en latinoamérica focalizada en Customer Experience. Nacimos en Córdoba y hoy somos más de 6000 colaboradores en seis países, Argentina, Chile, Paraguay, Brasil, Honduras y Colombia. Llevamos más de 16 años en el mercado, ocupándonos de la gestión de las conversaciones y la experiencia de nuestros clientes, ayudando a entender, diseñar y mejorar la experiencia del usuario final para las mejores marcas del mercado.
En Apex America nos transformamos, nos capacitamos, crecemos y creamos entendiendo el impacto que tienen nuestras acciones en el otro. Celebramos la diversidad, somos creativos, resolutivos y carismáticos y queremos más personas con nuevas y diferentes perspectivas que se sumen al desafío de la transformación. Desarrollate, potenciate, desafiate, aprendé, en Apex tenés futuro.