Responsable de atención al cliente

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un Responsable de Atención al Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo! Como Responsable de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y te asegurarás de que reciban un excelente servicio en todas sus interacciones con nuestra empresa.

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente y/o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente tanto en equipo como de forma independiente.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera innovadora y proactiva para resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener los clientes.
- Orientado al detalle con una capacidad demostrada para seguir los procedimientos y políticas establecidas con precisión.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y hacer malabares con múltiples tareas y solicitudes.

Responsabilidades:
- Gestionar y supervisar el equipo de atención al cliente para garantizar que se cumplan los estándares de servicio y satisfacción del cliente.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes, resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera oportuna y eficiente.
- Monitorizar de cerca los indicadores clave de rendimiento del departamento de atención al cliente y proporcionar informes regulares al equipo directivo.
- Implementar y mejorar constantemente los procedimientos y políticas de atención al cliente para garantizar la máxima eficiencia y satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos de la empresa, como ventas o marketing, para garantizar una experiencia fluida y coherente para los clientes en todas las interacciones.
- Mantener una actitud positiva y un enfoque proactivo en todo momento, siempre trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.

Si eres una persona orientada a los resultados con excelentes habilidades de comunicación y un profundo compromiso con la satisfacción del cliente, ¡nos encantaría conocerte! Envíanos tu currículum hoy mismo y únete a nuestro equipo como Responsable de Atención al Cliente. Juntos, trabajaremos para mantener felices a nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Back Office

Somos un grupo de profesionales en Recursos Humanos, que brindan soporte a empresas en sus procesos de búsquedas, selección y capacitación.

Hace más de diez años que nos dedicamos a detectar aquellos talentos que nuestros clientes requieren para el desarrollo de sus compañías, acompañándolos en el crecimiento y expansión de sus empresas. Incorporamos en sus grupos de trabajo a los perfiles de alta performance que sostienen y potencian sus negocios. Consideramos un aspecto fundamental ...

Somos un grupo de profesionales en Recursos Humanos, que brindan soporte a empresas en sus procesos de búsquedas, selección y capacitación.

Hace más de diez años que nos dedicamos a detectar aquellos talentos que nuestros clientes requieren para el desarrollo de sus compañías, acompañándolos en el crecimiento y expansión de sus empresas. Incorporamos en sus grupos de trabajo a los perfiles de alta performance que sostienen y potencian sus negocios. Consideramos un aspecto fundamental para el crecimiento profesional y para aumentar la productividad, la constante capacitación del personal a través de coaching, talleres, cursos y dinámicas grupales que posibiliten el despliegue de sus fortalezas en el desempeño de sus funciones.

Como socios estratégicos de nuestros clientes, trabajamos diariamente alineándonos a sus necesidades, culturas y estrategias, ayudando a las organizaciones a alcanzar sus objetivos mediante el capital humano.

En Back Office HR Consulting nos define la excelencia.