Retention Analyst - Nubimetrics
YALVATAR S.A. - Palermo, Capital Federal
Descripción de la oferta
Somos la empresa líder en análisis de datos en e-Commerce, Big Data & Business Intelligence con clientes en Argentina, Brasil, México y otros 15 países de América Latina, además de los Estados Unidos y China.
¡Éꜱᴛᴀ ᴇꜱ ᴛᴜ ᴏᴘᴏʀᴛᴜɴɪᴅᴀᴅ!
Buscamos Retention Analyst
Principales responsabilidades
- Monitorear los principales indicadores de clientes en riesgo.
- Ejecutar el playbook de retención de acuerdo a cada etapa.
- Comprender y acompañar status de los principales problemas.
- Planificar y presentar estrategias para que el cliente mejore el uso de la herramienta.
- Trabajar de manera proactiva para evitar el churn de clientes con pagos pendientes y voluntarios.
- Gestionar demostraciones con speech enfocados en retención.
- Registrar informaciones de pago, planes y descuentos del cliente.
- Compartir los principales motivos de baja con el equipo de producto.
Requisitos
-Experiencia relevante en atención al cliente y/o soporte
-Experiencia mayor a 2 años en posiciones similares
-Experiencia de modelo SaaS
-Portugués y español fluido
-Gran capacidad de análisis de datos
-Conocimiento en excel avanzado
-Experiencia en plataformas (Intercom, Hubspot, Chargebee, Postman, Azure)
Zona de Trabajo: Argentina
Ofrecemos:
-Trabajo remoto
-Salarios competitivos
-Crédito en Mercado Pago
-Prepaga de primer nivel
-Ayuda económica para guardería
-Licencias especiales para personas gestantes, no gestantes y adopciones
-Horario flex
-Día libre por cumpleaños
-Cursos y capacitaciones
-Clases 100% free de inglés y/o portugués
-Excelente clima laboral
En Nubi trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, edad, LGBTQIA+, raza, etnia y diversidad de experiencias.
¡Queremos que seas parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Portugués
- Edad: entre 23 y 35 años
Palabras clave: analista, analyst
Hace más de 30 días
Acerca de YALVATAR S.A.
Nubimetrics es la herramienta con más información sobre Mercado Libre. Nos enorgullece ser la mejor herramienta para que el vendedor salga a ganar el mercado. Con más información serán mejores las estrategias de negocio y nacerán mejores vendedores en toda América Latina.
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