Service desk focal point presencial Bogota - bogota

Descripción de la oferta

En YEL Solutions llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo.
Nuestro diferencial está en construir relaciones duraderas, enfocarnos en la excelencia operativa y, sobre todo, poner a las personas en el centro de lo que hacemos
Deseamos sumar a nuestro equipo de especialistas un jefe operativo de Mesa de ayuda IT/ Service desk focal point
Posición: Service Desk Focal Point
Posición: Presencial
Site: Área Metropolitana de Bogotá
Horario: Lunes a viernes 8 a 18 hs
Perfil valorado de la posición:
- Experiencia en manejo de servicios similares para clientes corporativos
- Exp. en Metodologías y mejores prácticas (ITIL V3 / V4 - ISO 20K - Etc.)
- Exp. En conducción equipos de trabajo
- Excelente dicción
- Estudiante en carreras de TI o similar
- Marcada orientación a la atención al cliente
- Experiencia en servicios de Mesa de Ayuda con:
Active Directory
InvGate
MS Office 365
Windows 10
Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
Conocimientos básicos de redes
Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente
Background técnico general (Hardware, Software, Drivers)
Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos
Seguimiento de incidentes pendientes
- Excelente dicción y vocabulario
- Idioma Inglés (Oral y Escrito) 80 %.
Se ofrecen:
-Prestaciones fuera de la ley ( beneficios corporativos)
-Contratación bajo plantilla de Yel
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Escolaridad: Técnico superior universitario trunco o en curso (Deseable)
Experiencia: jefe operativo /leader mesa de ayuda: 3 años (Obligatorio)

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Ayer (actualizada)

Acerca de Yel Solutions

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores ...

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.

Salarios