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Descripción de la oferta
En Mas Cobranzas, valoramos a nuestro equipo de soporte técnico por ser un área de servicios enfocada en la atención a nuestro staff interno. El especialista deberá contar con experiencia orientado a la microinformática, buscando eficiencias de manera proactiva y mejoras en la calidad del servicio en la atención.
En este rol, el especialista será responsable de la atención a usuarios de toda la compañía en coordinación con el líder y de velar por los tiempos de respuestas de los mismos, buscando brindar la mejor atención, utilizando su experiencia y análisis para resolver solicitudes y requerimientos.
Responsabilidades y funciones:
• Brindar soporte front-end de microinformática a toda la compañía.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles internos para las actividades relacionadas a la microinformática en las distintas áreas de la empresa.
• Asegurar el cumplimiento del proceso de ABM de equipos de TI.
• Acompañar al líder de área de sistemas en la fijación y conducción de las políticas y estrategias para las actividades de microinformática y redes físicas de la empresa de acuerdo a las estrategias del negocio.
• Realizar mantenimiento de los equipos de TI de la organización de forma oportuna y eficiente, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Asegurar la operación de todos los equipos (Hardware y Software) y velar por el correcto funcionamiento.
• Velar por el correcto funcionamiento de los servicios de internet.
• Reportar a los proveedores de servicio de internet y áreas relacionadas cualquier falla, anomalía técnica, operativa o de seguridad, asegurando su debido seguimiento y solución.
• Desarrollar y mantener procedimientos de instalación de Hardware y Software.
• Escalar incidentes de alta severidad y/o bloqueante de manera eficiente y efectiva.
• Actualizar en tiempo y forma el estado de los activos de IT.
• Participar en reuniones periódicas con el equipo para hacer seguimiento de tareas, relevar necesidades o hacer propuestas de mejora.
• Fomentar el trabajo en equipo.
• Mantener una alta calidad de trabajo sobre todas sus responsabilidades.
Habilidades y calificaciones requeridas:
• Conocimientos en Reparación de PC, infraestructura y redes.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para realizar tareas en un entorno acelerado y dinámico.
• Proactivo, que trabaje en equipo, auto motivado y organizado.
• Talento y predisposición para mantenerse informado sobre nuevas tecnologías emergentes y aprendizajes.
Requisitos:
• Edad: de 22 a 27 años
• Sexo: femenino
• Analista (o equivalente) en sistemas de información, tecnología de la información o campo relacionado
• Experiencia en soporte de microinformática
• Certificaciones en networking y/o soporte técnico.
• Experiencia de soporte en Call Center (deseable)
• Conocimiento en Linux (deseable)
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 22 y 27 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Tecnología, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Microsoft Office
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
12 de junio
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Acerca de Mas Cobranzas S.A.
NUESTRA VISION: Ser una organización eficiente que facilite la Gestión Comercial y Mora. NUESTRA MISIÓN: Ser la mejor prestadora de soluciones para optimizar la Gestión Comercial y de Cobranza para sus Clientes. NUESTROS VALORES: Orientación al cliente Calidad Integridad Eficiencia RSE
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