Soporte Tecnico con Auto Jr

Descripción de la oferta

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo! ¿Qué estamos buscando? Un técnico de calle encargado del, cambio y reparación de equipos en campo, gestionando tickets dentro de los SLA, registrando intervenciones en sistemas y asegurando una correcta atención al cliente y control de activos. Requisitos automóvil- (excluyente) y/o medios públicos. (en caso de desperfecto/reparación del automóvil). conocimiento en microinformatica y redes Responsabilidades 1. Atención y resolución de incidentes Diagnosticar y resolver fallas técnicas en equipos (hardware/software). Atender tickets asignados dentro de los SLA establecidos. Escalar casos cuando corresponda (según criticidad o complejidad). 2. Intervenciones en campo (on-site) Visitar clientes para instalación, mantenimiento o reparación de equipos. Ejecutar altas, bajas y mudanzas (ABM) de equipamiento. Realizar reemplazo de hardware (CPU, impresoras, periféricos, etc.). 3. Gestión de activos Registrar movimientos de equipos (instalación, retiro, recambio). Controlar el inventario asignado (CPU, IMPRESORAS, TECLADOS, ETC). Completar remitos por la tarea realizada 4. Documentación y cierre de casos Registrar correctamente las intervenciones en sistemas (ej:GLPI). Cargar evidencias, comentarios técnicos y resolución. Asegurar trazabilidad de cada intervención. 5. Cumplimiento de SLA y procesos Cumplir con tiempos de atención y resolución definidos. Seguir procedimientos técnicos y checklist operativos. Reportar desvíos o riesgos en la operación. 6. Preparación y logística Verificar antes de salir que cuenta con herramientas y equipos necesarios. 7. Atención al cliente Mantener una comunicación clara y profesional con los puntos de venta Explicar intervenciones realizadas de forma simple. Cuidar la experiencia del usuario en cada visita. Bueno que tenga Proactividad para detectar mejoras. Capacidad de trabajo autónomo en campo. Organización y cumplimiento. Condiciones de trabajo Horario laboral : 9 a 18 Domicilio laboral: Puntos de venta del cliente Se abonará los kilómetros recorridos, peajes y estacionamientos. Se otorgan herramientas para el trabajo completo (incluye celular para sacar fotos de la zona y uso de correo corporativo). Kit de herramientas Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional. En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, junior

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Ecosistemas

+30 años de experiencia en el mercado IT
+100 clientes corporativos confiando en nosotros
+5000 proyectos exitosos
+500 profesionales haciéndolo posible

Y seguimos creciendo… ¡súmate a ser parte de nuestra historia!