Soporte técnico on site - Puerto Gral. San Martín (Pcia. Santa Fe)

Descripción de la oferta

El propósito de la posición consiste en garantizar la fidelización continua del cliente conforme a las políticas de nuestra compañía, interpretando correctamente sus necesidades mediante una interacción activa y eficiente.

Esta posición estará dando soporte en uno de nuestros principales clientes en Puerto Gral. San Martín (Pcia. Santa Fe). Siendo Puerto General San Martin la base, pero deberá concurrir a la sede de San Jerónimo 1 vez por semana y a la sede de San Lorenzo cada 15 días y bajo demanda.

Sus principales tareas son:
1 Administración de requerimientos de complejidad media (internos y/o externos).
2 Relevamiento, análisis y oportunidades de mejora derivados de incidentes/requerimientos de it.
3 Resolución de incidentes/requerimientos de IT bajo supervisión e instructivos del área.
4 Confección de reportes, análisis de suministros, estadística, políticas de estado de alerta y capacitación a usuarios.
5 100% de nivel de reporte de incidentes correctivos y preventivos en las herramientas de mesa de ayuda: Instalación, reinstalación, reparación y tareas de mantenimiento de equipos Ricoh diferentes plantas del cliente.

Requisitos:
1. Estudios secundarios completos, técnico informático, electrónico o electromecánico.
2. Licencia de conducir vigente para conducir vehículo de flota o propio.
3. Dominio de soporte Windows 10/11, paquete office, manejo de herramientas ERP y CMR.
4. Enfoque en el cliente y escucha activa.

Se ofrecen interesantes condiciones de contratación y beneficios.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Licencias de conducir: B1

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

18 de diciembre

Acerca de Ricoh Argentina

Importante Multinacional de Tecnología, ubicada en Zona Norte. En todos los mercados que atendemos, proveemos los productos y servicios más integrales, logrando la satisfacción total de nuestros clientes. Nuestra misión es ser el líder del siglo 21 a través de la "comunicación con imágenes", el concepto de Ricoh para la automatización flexible de oficinas que usa información con imágenes, para ayudar a la gente a ser más creativa y productiva.