Supervisor - Call Center
Importante empresa del sector - La Lucila, Buenos Aires-GBA
Descripción de la oferta
Responsabilidades principales
Supervisar y coordinar al equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Motivar y apoyar a los líderes y colaboradores en su desarrollo profesional.
Monitorear indicadores de gestión (KPIs) y proponer planes de mejora.
Generar reportes de resultados y avances para la jefatura.
Implementar estrategias de optimización y eficiencia en la operación.
Promover un ambiente laboral positivo y colaborativo.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y buenas prácticas.
Participar en la planificación y ejecución de instancias de capacitación.
Resolver incidentes y escalamientos de clientes, asegurando un servicio profesional y satisfactorio.
Administrar horarios, asistencia y desempeño, fomentando un clima laboral positivo y colaborativo.
Requisitos:
1. Experiencia mínima de 2 a 3 años como supervisor y al menos 2 años como telemarketer.
2. Experiencia en diversas campañas de atención al cliente, reactivación y ventas.
3. Habilidades técnicas para utilizar herramientas informáticas, aplicaciones y Excel (intermedio)
4. Idealmente manejo de Power BI
Trabajo Híbrido 3 días presencial y 2 de Home Office
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 2 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Ofertas similares
Supervisor de call center / Zona Norte
Solvens Servicios Especializados Pablo Podestá, Buenos Aires-GBA
Hace 2 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda