Supervisor de call center área atención al cliente

Descripción de la oferta

Supervisor de Call Center - Área Atención al Cliente.
Zona de trabajo: Belgrano CABA
Horario: Lunes a viernes 09:00 a 18:00 hs

Somos una reconocida empresa líder en el sector de servicios, con una sólida trayectoria y un compromiso inquebrantable con la excelencia. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo diverso, inclusivo y estimulante, donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad. Actualmente, estamos en búsqueda de un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Requisitos:

* Experiencia comprobada de al menos 3 años en un rol similar un entorno de call center. (Excluyente)
* Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado. (deseable)
* Habilidades demostradas en liderazgo, gestión de equipos y coaching.
* Excelente comunicación verbal y escrita , habilidades bilingües en inglés son un plus.
* Sólidas habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
* Conocimientos en análisis de datos y sistemas CRM.
* Capacidad para trabajar en turnos y horarios flexibles.
*Manejo de Excel : intermedio - avanzado.Responsabilidades:

* Supervisar, coordinar y evaluar el desempeño del equipo de atención al cliente.
* Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
* Entrenar y desarrollar a los miembros del equipo para alcanzar sus metas y objetivos.
* Monitorear y analizar métricas de desempeño y proporcionar informes regulares.
* Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral al cliente.
* Mantenerse actualizado con las tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.

Ofrecemos:

* Un salario competitivo y un paquete de beneficios integral.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
* Horario flexible y opción de trabajo remoto.
* Un plan de capacitación y desarrollo personal.

Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de una empresa líder en el sector, te invitamos a postularte para este importante rol. Juntos, podemos brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y lograr nuestras metas empresariales.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 60 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, care, costumer, cliente

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