Supervisor de Call Center - Cobranza Mora Temprana/Tardía

Descripción de la oferta

Descripción de Tareas - Supervisor/a de Call Center (Cobranza Mora Temprana/Tardía)

En Más Cobranzas, el/la Supervisor/a de Call Center es responsable de liderar, coordinar y motivar a un equipo de gestores especializados en la cobranza de mora temprana y tardía, con foco en clientes con obligaciones vencidas e impagas (préstamos, pagarés, facturas, entre otros), vinculados a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos.

Principales responsabilidades:

Diseñar e implementar estrategias efectivas para optimizar la gestión de cobranzas.
Capacitar al equipo operativo en técnicas de negociación, manejo de objeciones y uso de herramientas.
Medir y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) y productividad, asegurando el cumplimiento de objetivos.
Motivar y acompañar al equipo mediante coaching individual y grupal, brindando feedback oportuno para potenciar fortalezas y corregir desvíos.
Realizar auditorías periódicas sobre las gestiones para detectar oportunidades de mejora en procesos y desempeño.
Promover un clima laboral positivo, participativo y orientado a resultados.

Modalidad de trabajo: 100% presencial.

Requisitos del puesto:

Experiencia comprobable mínima de 2 años liderando equipos de Call Center dedicados a la gestión de cobranzas de mora temprana y/o tardía (Excluyente).
Perfil con sólidas habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y capacidad para adaptarse a contextos cambiantes.

Beneficios:

Sistema de incentivos por cumplimiento de objetivos.
Excelente clima de trabajo.
Capacitaciones constantes para el desarrollo profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 24 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word, Capacidad de decisión, Liderazgo, Resolución de conflictos, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Mas Cobranzas S.A.

Somos una empresa líder en el rubro de cobranzas, con una sólida trayectoria y reconocimiento en el mercado. Confiamos en la tecnología, el talento humano y la eficiencia para ofrecer resultados superiores. Empresas como Fiat, Peugeot, Edenor y Edesur confían en nosotros para la recuperación de cartera, gestión de mora y servicios vinculados al cliente. Nuestra capacidad de respuesta, compromiso y profesionalismo nos posicionan como socios estratégicos para grandes compañías del país.

Somos una empresa líder en el rubro de cobranzas, con una sólida trayectoria y reconocimiento en el mercado. Confiamos en la tecnología, el talento humano y la eficiencia para ofrecer resultados superiores. Empresas como Fiat, Peugeot, Edenor y Edesur confían en nosotros para la recuperación de cartera, gestión de mora y servicios vinculados al cliente. Nuestra capacidad de respuesta, compromiso y profesionalismo nos posicionan como socios estratégicos para grandes compañías del país.

Nuestra visión es ser una organización líder y altamente eficiente, reconocida por impulsar la excelencia en la Recuperación de Mora, brindando soluciones innovadoras que agregan valor real a nuestros clientes.

Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones integrales para optimizar sus procesos de Gestión Comercial, Cobranzas y Servicios Financieros, apoyándonos en un equipo profesional, herramientas tecnológicas de vanguardia y una orientación constante hacia la mejora continua.

En línea con nuestro crecimiento, estamos ampliando nuestros servicios a una nueva línea de ventas especializada en préstamos personales, seguros y obras sociales. Este nuevo canal refuerza nuestro compromiso de diversificar soluciones y agregar más valor a nuestros clientes, manteniendo siempre la calidad y la ética como ejes centrales.