Supervisor de Call Center - Con Experiencia

Descripción de la oferta

Compañía de Venta de Servicios de Telecomunicación Líder En el Mercado busca para sumar a su Staff un SUPERVISOR DE CALL CENTER para el área de ventas con experiencia en Portabilidad Numérica para trabajar en nuestra oficina en Lomas de Zamora:

El mismo debe estar capacitado para supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. Debe ser un profesional organizado, fiable y con mentalidad orientada a los resultados. Debe tener una mentalidad práctica para resolver problemas en el acto, combinada con la habilidad para hacerse una idea general y realizar mejoras.

FUNCIONES:
• - Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de ventas telefónicas.
• - Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos (personal, tecnologías, etc.)
• - Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
• - Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos.
• - Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
• - Elaborar informes para distintos departamentos de la compañía.
• - Asesorar y formar al personal para mantener altos niveles de atención al cliente.


REQUISITOS:
• - Experiencia comprobable como Supervisor de call center o en un puesto similar
• -Experiencia en atención al cliente
• -Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente
• -Dominio de paquete Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica
• -Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales.

OFRECEMOS:
• -Interesantes condiciones de contratación
• -Capacitación constante
• -Sueldo básico + comisiones y premios
• -La oportunidad de desarrollarte en un entorno laboral dinámico y flexible
• -Contratación directa con la empresa
• -Excelente clima laboral
• -Club de beneficios corporativos

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 5 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Moviled

Somos MOVILED una empresa nacional que presta servicios a CLARO a través de su agente Oficial.

Empresa dedicada a la venta y distribucion de servicios integrados de telecomunicaciones, dando acceso a nuestros clientes a un portafolio de servicios de valor agregado en comunicación para su uso y comercializacion.

Trabajamos Arduamente en asegurar la mejor atención a nuestro Cliente, Capacitando a nuestros Equipos de Trabajo y modernizando los procesos logrando asi mejorar nue...

Somos MOVILED una empresa nacional que presta servicios a CLARO a través de su agente Oficial.

Empresa dedicada a la venta y distribucion de servicios integrados de telecomunicaciones, dando acceso a nuestros clientes a un portafolio de servicios de valor agregado en comunicación para su uso y comercializacion.

Trabajamos Arduamente en asegurar la mejor atención a nuestro Cliente, Capacitando a nuestros Equipos de Trabajo y modernizando los procesos logrando asi mejorar nuestro posicionamiento en el mercado de las Comunicaciones.