Supervisor de Cobranzas y Análisis de Gestión - Centro (CABA)

Descripción de la oferta

Supervisor de Cobranzas y Análisis de Gestión
Ubicación: CABA - Centro
Modalidad: Híbrida (inicio presencial full-time, luego 2 días remotos por semana)

¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y tomar decisiones basadas en datos?
Estamos en búsqueda de un profesional con sólida experiencia en cobranzas y liderazgo operativo para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Cobranzas y Análisis de Gestión. Será responsable de diseñar estrategias efectivas de recuperación de deuda y supervisar el desempeño de un equipo de call center, con foco en resultados y mejora continua.

Principales responsabilidades
Diseñar y ejecutar estrategias de gestión de cobranzas para carteras de clientes morosos.
Supervisar las operaciones diarias del call center, asegurando el cumplimiento de objetivos e indicadores de calidad.
Analizar métricas de desempeño y proponer acciones correctivas.
Capacitar, motivar y desarrollar al equipo de operadores.
Mantener una comunicación efectiva con clientes, brindando soluciones adecuadas a cada caso.
Elaborar reportes de gestión periódicos.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes.
Utilizar herramientas analíticas para la toma de decisiones basadas en datos.
Analizar información utilizando Excel y Access para optimizar las campañas de cobranza.

Requisitos
Título universitario en Administración, Finanzas, Contador, Ingeniería, Actuario o afines (deseable).
Experiencia mínima de 3 años en gestión de cobranzas y supervisión de call center (excluyente).
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Dominio avanzado de Excel (excluyente).
Conocimiento de Access (deseable).
Manejo de herramientas y software de call center (excluyente).
Habilidad analítica y capacidad de trabajo bajo presión.

Ofrecemos
Incorporarte a un equipo profesional y comprometido.
Clima laboral dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.
Modalidad híbrida (con presencialidad plena al inicio para capacitación e integración).

Si te motiva el desafío de liderar procesos de cobranza y hacer que las cosas pasen, esperamos tu postulación.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de ADN - Recursos Humanos

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Salarios