Supervisor de Contact Center - Turno tarde

Descripción de la oferta

Importante concesionario se encuentra en la búsqueda de un Supervisor para su Contact Center Boutique, con el objetivo de liderar, supervisar e implementar acciones que garanticen el óptimo desempeño del equipo y el cumplimiento de objetivos estratégicos.

Responsabilidades:

• Supervisar y optimizar los procedimientos del equipo de Contact Center.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos cuantitativos y cualitativos.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo, garantizando un buen clima laboral.
• Diseñar y mantener documentación clave como manuales y discursos de atención.
• Colaborar en la formulación de objetivos y seguimiento de indicadores de desempeño.
• Gestionar conflictos y promover un ambiente de trabajo colaborativo.
• Participar en el proceso de selección y capacitación de nuevos colaboradores.
• Elaborar informes de resultados y presentar mejoras estratégicas.

Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas, Recursos Humanos o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Habilidades de liderazgo, orientación a resultados y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar tiempos y resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo.
• Disponibilidad full-time en Córdoba Capital.

Condiciones:

• Relación de dependencia directa, fuera de convenio.
• Jornada laboral: 45 horas semanales (lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hs, sábados de 9:00 a 14:00 hs).
• Salario básico + componente variable por productividad

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

20 de marzo (actualizada)

Acerca de GESTAL SAS

Somos una consultora de talento humano especializada en Experiencia del Empleado. Comenzamos nuestras actividades en el año 2015. Con nuestro servicio de selección de personal buscamos talentos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes a nivel regional. Tenemos especial foco en la experiencia de los candidatos. Nos especializamos en perfiles tecnológicos y profesionales.