Supervisor de Repositores - con Experiencia

Descripción de la oferta

Buscamos un talento para desempeñarse como Supervisor/a Zonal de la provincia de Córdoba e interior para una empresa de reposición externa para diversas marcas. Será el encargado de coordinar y supervisar las operaciones diarias de reposición externa en su región, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, la eficiencia en el uso de recursos y la satisfacción del cliente, mediante una gestión efectiva y una comunicación fluida con su equipo de repositores y clientes asignados.

Ubicación: Córdoba.
Modalidad: Full Time- Híbrido (presencial y virtual)

Responsabilidades Principales:
•Supervisar las operaciones diarias de reposición, asegurando el cumplimiento de las tareas y estándares establecidos realizando visitas periódicas y seguimiento junto a los encargados de las sucursales asignadas.
•Evaluar el rendimiento del equipo de repositores utilizando indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la productividad y la calidad del trabajo.
•Realizar evaluaciones regulares del personal, proporcionando retroalimentación constructiva para mejorar el desempeño.
•Planificar y organizar los ruteos de los repositores, armando una agenda esquemática clara la cual considere qué medir, cómo medir y optimizar tiempos de viaje.
•Garantizar que los repositores cuenten con los recursos necesarios (materiales, herramientas y formación) para realizar su trabajo de manera eficiente.
•Enviar informes a los clientes sobre precios, exhibiciones y otros aspectos relevantes, generando reportes estratégicos sobre la calidad del servicio y el cumplimiento de la gestión.
•Informar sobre el presentismo, llegadas tardes, licencias y accidentes laborales de repositores a cargo, para que el departamento de RRHH haga seguimiento a cada caso y mantener los registro actualizados.
•Proporcionar formación continua al equipo de repositores, asegurando que estén actualizados en procedimientos, estándares de calidad y protocolos de atención al cliente.
•Actuar como punto de contacto para resolver cualquier inconveniente o queja relacionada con la reposición, buscando soluciones rápidas y efectivas para mantener la satisfacción del cliente.
•Mantener una comunicación constante con los referentes de las sucursales y referentes de clientes asignados, para asegurarse de que las expectativas sean cumplidas y fortalecer la relación con ellos.
•Mantener una comunicación constante con sus repositores velando por un entorno de trabajo seguro, saludable y de desarrollo profesional.
•Seguimiento estratégico de situaciones particulares en cuanto al trabajo asignado a sus repositores a cargo, velando por un buen servicio y gestión.

Requisitos:
•Residir en Córdoba capital.
•Secundario completo (preferentemente con estudios técnicos o terciarios en logística, comercio, administración o afines).
•Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en empresas de reposición, consumo masivo o retail.
•Experiencia supervisando equipos de trabajo y gestionando operaciones a nivel zonal.
•Conocimiento comprobable sobre el rubro de la Reposición.
•Movilidad propia y exclusiva (Auto) y carnet de conducir vigente.
•Conocimientos en planificación de rutas y optimización de recursos.
•Conocimiento básico de reportes operativos y análisis de KPIs.
•Manejo de herramientas y sistemas de gestión junto al análisis de datos (Word, Excel, planillas de control, CRM, entre otros).
•Manejo de PC y herramientas digitales de comunicación (Correo Electrónico, Google Drive, Tableros de Planificación, entre otros).

Habilidades:
•Liderazgo efectivo para manejar equipos de trabajo con un enfoque en la orientación al cliente y desarrollo profesional.
•Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.
•Capacidad de resolución de problemas bajo presión, con enfoque en resultados.
•Proactividad y análisis estratégico para identificar oportunidades de mejora.
•Excelentes habilidades para establecer relaciones interpersonales con clientes, referentes de sucursales y equipo operativo.

¡Si estás interesado/a por asumir este desafío y cumples con los requisitos y habilidades mencionadas, te invitamos a postularte enviando tu currículum!.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 29 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Organización, Orientación al logro, Planificación estratégica, Resolución de problemas, Trabajo en equipo
• Licencias de conducir: B1
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer

Acerca de SCORPO NATALI DESIREE

Empower Talent es una consultora Argentina que ofrece servicios de Selección de talentos a diferentes clientes, entendiendo su cultura y su forma de trabajo.