Supervisor IT soporte tecnico Ssr - Zona Belgrano CABA

Descripción de la oferta

Busqueda Supervisor IT soporte técnico Ssr.
Objetivo del Puesto:
Supervisar y coordinar el equipo de soporte técnico encargado de brindar asistencia a clientes externos en temas relacionados con redes de datos, servidores virtualizados, sistemas operativos Windows, suite Office, notebooks e impresoras. Garantizar la calidad del servicio, la resolución eficiente de incidentes y la mejora continua de los procesos.
Requisitos Técnicos
Experiencia comprobable en soporte técnico de al menos 3 años, con 1 año en roles de supervisión o liderazgo.
Conocimientos sólidos en:
Redes de datos (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
Servidores virtualizados (VMware, Hyper-V)
Sistemas operativos Windows (cliente y servidor)
Microsoft Office (instalación, configuración, resolución de problemas)
Soporte a hardware: notebooks, impresoras, periféricos
Manejo de herramientas de ticketing (ej. Zendesk, ServiceNow, GLPI)
Certificaciones deseables: CompTIA Network+, Microsoft Certified (MCP, MCSA), ITIL Foundation
Habilidades Blandas
Liderazgo y gestión de equipos técnicos
Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos
Capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones
Orientación al cliente y vocación de servicio
Organización y manejo de prioridades
Responsabilidades
Supervisar al equipo de soporte técnico en la atención de requerimientos e incidentes de clientes externos
Garantizar el cumplimiento de los SLA y la calidad del servicio
Coordinar la asignación de tareas y seguimiento de casos críticos
Capacitar al equipo en nuevas tecnologías y procedimientos
Elaborar reportes de gestión y métricas de desempeño
Actuar como punto de escalamiento técnico y operativo
Modalidad y Condiciones
Modalidad: Presencial con un home office
Horario: Full time. Lunes a viernes de 9 a 18hs
Ubicación: Nuñez
Salario: A convenir
Prepaga : Swiss medical
¡En caso que te interese el puesto , postúlate con remuneracion neta pretendida!

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 55 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, area

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Link Solution

Empresa del rubro tecnologico.

SERVICIOS DE CONSULTORES EN INFORMÁTICA Y SUMINISTROS DE PROGRAMAS DE INFORMÁTICA.

VENTA AL POR MAYOR DE EQUIPOS, PERIFÉRICOS, ACCESORIOS Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS.

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS.

VENTA AL POR MAYOR DE EQUIPOS DE TELEFONÍA Y COMUNICACIONES.

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE TELEFONÍA Y DE COMUNICACIÓN