Supervisor/a de atención al socio - Mar del plata
GRUPO ROISA - Mar del Plata, Buenos Aires
Descripción de la oferta
Importante Centro Médico / Cobertura de Salud se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Socio para liderar el funcionamiento operativo del sector de atención presencial y seguimiento de casos. Principales responsabilidades: Supervisar el funcionamiento diario del sector de Atención al Socio. Coordinar y acompañar al equipo de atención presencial. Organizar prioridades, tiempos de respuesta y seguimiento de casos. Intervenir en reclamos complejos o situaciones críticas. Garantizar calidad de atención y cumplimiento de circuitos internos. Coordinar con áreas como Auditoría Médica, Convenios, Facturación y Afiliaciones. Realizar seguimiento operativo de autorizaciones, reclamos y casos especiales. Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos. Elaborar reportes e indicadores de gestión. Asegurar correcta registración y trazabilidad de cada caso. Requisitos: Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos de atención al cliente. Se valorará especialmente experiencia en salud, obras sociales o medicina prepaga. Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos. Excelente comunicación interpersonal. Perfil resolutivo, organizado y proactivo. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Valoraremos: Experiencia en manejo de reclamos complejos. Capacidad de organización operativa. Perfil orientado a resultados y mejora continua. Habilidades de contención y conducción de equipos. Jornada full time y presencial Incorporación inmediata Capacitación y acompañamiento inicial Buscamos una persona con fuerte perfil operativo, capacidad de liderazgo y vocación de servicio, orientada a garantizar una atención eficiente y de calidad para nuestros socios.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de GRUPO ROISA
Grupo ROISA es una organización con más de 30 años en el mercado brindando soluciones en el rubro de la salud a obras sociales, prepagas, mutuales, ART, empresas privadas y familias. En 1993 nació Red Odontológica Integrada, el primer eslabón de esta cadena que fue creciendo y abarcando cada vez más áreas de atención. Hoy cubrimos en forma completa el espectro de la salud en todo el territorio de nuestro país.
Beneficios de GRUPO ROISA
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
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