Team Leader para Centro de Coordinación en Capital Federal - Temporal

Descripción de la oferta

Importante empresa aseguradora busca un/a Team Leader para incorporar a su Centro de Coordinación de manera efectiva.

Reportará directamente a la Jefatura de Área y será una pieza clave para asegurar que el equipo ofrezca respuestas rápidas y efectivas a cada emergencia.

Responsabilidades del rol:
· Gestión de Calidad: La principal misión será supervisar la calidad de la comunicación hablada (el 90% del trabajo), asegurando que el equipo utilice el protocolo de speach correcto, mantenga una presentación adecuada y aplique la escucha activa y el manejo de objeciones.
· Gestión Operativa y de Recursos: Será responsable de analizar el capacity del equipo, determinando la cantidad de personal necesaria para cada franja horaria. Utilizará estadísticas para tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y optimizar la operación.
· Coordinación con Proveedores: Mantendrá una comunicación diaria y fluida con los proveedores (centros médicos, traslados, etc.) para asegurar una respuesta coordinada y eficaz ante cualquier incidente o siniestro.
· Manejo de Incidentes y Quejas: Gestionará los descargos, ajustará procesos y trabajará en equipo para resolver incidentes, solicitudes y quejas, asegurando la mejora continua del servicio.
· Desarrollo del Equipo: Brindará apoyo, supervisará y capacitará a los operadores, fomentando un ambiente de trabajo positivo y asegurando su crecimiento profesional.


Requisitos del puesto:
- Experiencia Comprobable en un rol de supervisión en el nicho de ART o en una cabina de emergencia ( coordinación de servicios de salud, ambulancias, prepagas).
-Formación académica preferentemente con título terciario o universitario.
-Disponibilidad para guardias pasivas o asistencia telefónica en fines de semana o feriados en caso de ser necesario, debido a que es un área de emergencias,

Detalles del Puesto:
Contrato efectivo.
Lugar de Trabajo: Núñez, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Modalidad: Presencial.
Jornada Laboral: Lunes a viernes, de 11 a 20 horas.


Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.

En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.
[Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federa...

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federal, Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y las principales ciudades del interior del país, esto amplía el mapa de operaciones, concepto que nos permite brindarle a nuestros clientes la posibilidad de trabajar con un solo proveedor en todo el país y trabajar con gente y conocimientos locales

Salarios