Trainer

Descripción de la oferta

Si te interesa poder ser embajador/a de nuestra cultura, inspirando y generando espacios de aprendizaje y experiencias, transmitiendo el propósito del rol y el orgullo por el hacer, a través de la cercanía y el involucramiento de cada colaborador/a a las propuestas de valor de Apex, ¡esta oportunidad es para vos!
Estamos buscando Trainer, con nuevas y diferentes perspectivas, que se sume al desafío de la transformación.
Ubicación: Vicente López, GBA.

Las principales responsabilidades del puesto son:
Inspirar y comprometer a los/as colaboradores/as, transmitiendo el propósito del rol y el orgullo por el hacer, brindando feedbacks constantes desde una postura constructiva que sume al proceso de aprendizaje y entrenamiento en la tarea.
Desarrollar un ambiente adecuado para el aprendizaje con una actitud positiva hacia las relaciones interpersonales que promuevan la cercanía, los vínculos de colaboración en red y asentando las bases para una relación positiva con Apex.
Participar del diseño colaborativo de propuestas de contenidos, asesoramiento, dinamización, motivación y evaluación del entrenamiento, utilizando plataformas virtuales y/o presenciales y entornos de Apex como herramientas para la experiencia de aprendizaje.
Validar la estrategia de aprendizaje y aspectos del entrenamiento respondiendo a las necesidades de cada cliente.
Acordar el calendario con el cliente, la cuenta y soporte de it para el desarrollo del entrenamiento en aula y/o virtual.
Validar el actualizado sobre cambios de procedimientos, políticas, productos y propuestas que deba generar como aporte a los procesos de entrenamiento y aprendizaje.
Entrenar al equipo asignado en conocimientos técnicos y competencias, asegurando transmitir además de los conceptos, los valores y la cultura organizacional.
Analizar los resultados de la performance del proceso de entrenamiento y preparar los diagnósticos y planes de mejora de las áreas de oportunidad.
Implementar acciones de mejora en los procesos de entrenamiento para potenciar los resultados de performance de la cuenta.
Realizar el seguimiento de la evolución de métricas de cada equipo / agente mientras está en capacitación virtual o en aula y en el puesto de trabajo dentro del período ojt.
Articular contenidos en plataformas de e-learning según las waves asignadas, verificando la disponibilidad técnica y los sistemas del cliente.
Realizar las tareas de logística de las salas para capacitación, el calendario con el cliente, la cuenta y soporte de it para el desarrollo del entrenamiento en aula y/o virtual.
Participar del entrenamiento brindado por el cliente, aportando su experiencia en entrenamiento Requisitos:
Estudiantes terciarios o universitarios de carreras de Administración, Comunicación Social, Psicopedagogía, RRHH o Informática.
Al menos 1 año de experiencia como instructor/a, capacitador/a o supervisor/a en empresas de la industria.
Disponibilidad Full time. Dispuesto/a a flexibilizar los horarios.

Conocimientos:
Aplicaciones G Suite o Microsoft Office: planillas de cálculo, PowerPoint, programas de diseño, etc. (Excluyente)
Metodologías de enseñanza para adultos.
Cultura, estructura, políticas, normas, procesos, herramientas de gestión y reporte (deseable).
Gamificacion y recursos didácticos en entornos digitales y presenciales (deseable).

Siendo parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos: Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff: Días off en el año para acompañarte en tu bienestar.
Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida + jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
Un flexy day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.
Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.

En Apex valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva y tenemos un fuerte compromiso con la igualdad. ¡Se parte, tenemos tu lugar!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: adiestrador

Ayer

Acerca de APEX America

Somos un NextGeneration BPO, una compañía líder en latinoamérica focalizada en Customer Experience. Nacimos en Córdoba y hoy somos más de 6000 colaboradores en seis países, Argentina, Chile, Paraguay, Brasil, Honduras y Colombia. Llevamos más de 16 años en el mercado, ocupándonos de la gestión de las conversaciones y la experiencia de nuestros clientes, ayudando a entender, diseñar y mejorar la experiencia del usuario final para las mejores marcas del mercado.
En Apex America nos transforma...

Somos un NextGeneration BPO, una compañía líder en latinoamérica focalizada en Customer Experience. Nacimos en Córdoba y hoy somos más de 6000 colaboradores en seis países, Argentina, Chile, Paraguay, Brasil, Honduras y Colombia. Llevamos más de 16 años en el mercado, ocupándonos de la gestión de las conversaciones y la experiencia de nuestros clientes, ayudando a entender, diseñar y mejorar la experiencia del usuario final para las mejores marcas del mercado.
En Apex America nos transformamos, nos capacitamos, crecemos y creamos entendiendo el impacto que tienen nuestras acciones en el otro. Celebramos la diversidad, somos creativos, resolutivos y carismáticos y queremos más personas con nuevas y diferentes perspectivas que se sumen al desafío de la transformación. Desarrollate, potenciate, desafiate, aprendé, en Apex tenés futuro.