Agentes de Call center - Microcentro CABA

Descripción de la oferta

Importante institución de servicios de trayectoria en el mercado, suma a su Call Center a Asesores Comerciales.

Las principales responsabilidades serán:
-Brindar asesoramiento completo y de calidad a los clientes sobre consultas, reclamos y/o solicitudes que tengas de los productos de la empresa; incentivando y trasmitiendo valores.
-Ejecutar la atención por los canales disponibles (Telefónico, WhatsApp, Chat y Redes sociales) con actitud de servicio, que promueva e incentive el sentido de pertenencia del cliente.
-Realización de llamadas salientes.
-Realizar tareas de BackOffice que se requieran para completar alguna gestión, trámite o pago.
-Seguimiento de leads, para concreción del objetivo comercial.
-Cumplimiento de métricas de gestión determinadas por la supervisión.
-Registro de la información de gestión en las plataformas correspondientes.
-Gestionar según la política de confidencialidad de datos. Velar por la integridad de la información de la marca.


Requerimos:
-Experiencia comercial y/o en cobranzas de 1 a 3 años (Excluyente). Plus en ventas telefónicas y por canales digitales, o en Estudios Jurídicos.
-Disponibilidad para trabajar en turnos fijos de lunes a viernes de 9 a 15hs o de 15 a 21hs. Y sábados y/o feriados en esquema rotativo. En formato presencial. Oficina ubicada en Barrio Monserrat, Capital Federal.
-No tener vacaciones- viajes programados en el corto plazo.
-Disponibilidad para realizar la capacitación de 2 semanas en el horario de 11 a 17hs
-Estudios secundarios completos (Excluyente) / Universitarios en curso (deseable).
-Dominio de paquete Office y de ofimática
-Excelente dicción y ortografía.
-Capacidad de comunicación y negociación.
-Manejo de la frustración
-Trabajo en equipo y orientación a los resultados
-Conocimiento en bases de datos o CRM (Plus no limitante)



Ofrecemos:
-Contratación directa por la empresa + beneficios + posibilidad de continuidad laboral
-Acceso a capacitación permanente
-Excelente clima de trabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Fortia RH

Somos una empresa que apunta a personalizar los procesos, adaptándonos a las necesidades y expectativas de cada cliente.

Pretendemos destacarnos y ser reconocidos en el medio por un Servicio que refleje los valores que nos identifican, haciendo posible la construcción de espacios cada vez más Humanos.