Analista de Customer Care JR (CABA) Req193885 (Eventual) - Req193885

Descripción de la oferta

¡Tenemos una oportunidad para vos!
Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Customer Care JR.
Las principales tareas del puesto serán:
Seguimiento del Proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, (de la creacion del pedido hasta al cliente.
Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios.
Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de créditos.
Calculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, dias disponibles) y proponer plan de acción a clientes.
Actualización de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, Seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos.
Resolución y mejora de procesos del area.
Seguimientos de proyectos colaborativos con la división y operaciones.
Desarrollo de informes sobre resultados del negocio.
Sustituciones SD, anular o agregar unidades a pedidos, Actualización de lead times y calendarios.
Altas en Portal B2B.
Seguimiento de reclamos pendientes (dar soporte a Live).
Seguimiento de Integridad de Rukas.
Requisitos:
Estudiante avanzado o graduado/a de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Adm. de Empresas.
Experiencia: 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, pueden ser pasantías.
Nivel de inglés: Intermedio (Excluyente).
Manejo de Excel y PowerPoint. (Excluyente).
Nivel de Access: Básico (No excluyente).
Nivel de Power BI: Intermedio.
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
Lugar de trabajo: Núñez, CABA.
Modalidad de trabajo: Hibrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días).
Modalidad de contratación: Eventual.
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, atencion, care, junior

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federa...

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federal, Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y las principales ciudades del interior del país, esto amplía el mapa de operaciones, concepto que nos permite brindarle a nuestros clientes la posibilidad de trabajar con un solo proveedor en todo el país y trabajar con gente y conocimientos locales

Salarios