Analista de Customer Experience

Descripción de la oferta

Terragene, empresa líder en el desarrollo y fabricación de soluciones innovadoras para el control de infecciones Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Experience para unirse a nuestro equipo! ¿Te apasiona brindar soluciones extraordinarias y transformar el feedback en mejoras reales? En nuestra compañía estamos buscando a un perfil dinámico, analítico y con excelentes habilidades interpersonales para sumarse al equipo. Como Analista de Customer Experience serás el nexo vital entre nuestra empresa y quienes confían en nosotros. Tu objetivo no solo será resolver consultas, sino también recolectar y analizar información clave del mercado para elevar la calidad de nuestros productos y servicios. Responsabilidades Clave Generar, recolectar y analizar encuestas de satisfacción para medir y mejorar la experiencia del usuario. Responder de manera oportuna y precisa a consultas, reclamos y solicitudes de soporte a través de teléfono, email, redes sociales, chats y aplicaciones de reclamos. Realizar el seguimiento integral de los casos de asistencia, asegurando su resolución efectiva y el cierre de cada incidencia. Trabajar en equipo para involucrar rápidamente a las áreas pertinentes, garantizando soluciones expeditivas y eficientes. Gestionar y analizar la información de campo para brindar soporte a clientes internos como las áreas Comerciales, Marketing, R&D y Gestión de Calidad (SGC). Requisitos Inglés nivel Avanzado (Excluyente). El conocimiento de Portugués es un plus que valoraremos positivamente. Preferentemente un año en posiciones similares (Atención al Cliente, Soporte Técnico o Customer Success). Capacidad analítica para el manejo de datos, excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, y una fuerte orientación al trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Terragene

Terragene, cuya planta de investigación, desarrollo y producción se encuentra en la ciudad de Alvear, Santa Fe, Argentina; fue fundada en el año 2006 con capitales nacionales. En la actualidad, con su División de Control de Infecciones, lidera la fabricación de más de 400 productos destinados al control de la eficiencia de procesos de esterilización, lavado, limpieza y termo desinfección en hospitales, centros odontológicos; industrias alimenticias, farmacéuticas, cosméticas y de dispositivos mé...

Terragene, cuya planta de investigación, desarrollo y producción se encuentra en la ciudad de Alvear, Santa Fe, Argentina; fue fundada en el año 2006 con capitales nacionales. En la actualidad, con su División de Control de Infecciones, lidera la fabricación de más de 400 productos destinados al control de la eficiencia de procesos de esterilización, lavado, limpieza y termo desinfección en hospitales, centros odontológicos; industrias alimenticias, farmacéuticas, cosméticas y de dispositivos médicos.