Analista de Experiencia y Entrenamiento

Descripción de la oferta

¡Atención! ¡Oportunidad laboral en Buenos Aires (Capital Federal)!
¿Te apasiona el desarrollo del talento y la mejora continua ? ¡Entonces esta oportunidad es para vos!
Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Experiencia y Entrenamiento para unirse a nuestro equipo.
En este rol, tendrás la emocionante tarea de acompañar y fortalecer el proceso de aprendizaje de nuestros representantes en el aula , y compartir conocimientos para impulsar el éxito de nuestro equipo.
Es fundamental que tengas experiencia en el sector salud (prepagas, OOSS o afines) y, preferentemente, conocimiento en farmacovigilancia .
Si cumples con los siguientes requisitos, ¡Queremos conocerte!
Tus principales desafíos serán:
Realizar las tareas administrativas del puesto y de la cuenta.
Gestionar de manera eficiente las métricas.
Asegurar los estándares de calibración según enfoque la cuenta.
Implementar acciones de mejora y seguimiento de los indicadores operativos.
Implementar el modelo de experiencia de clientes (Usuario final).
Implementar Modelo de Relacionamiento con las áreas de la empresa e interno .
Realizar el seguimiento de reportes, resultados, métricas y calidad correspondientes al equipo del mes en curso.
Aplicar diferentes técnicas de enseñanza/aprendizaje para facilitar el aprendizaje.
Preparar y verificar el correcto funcionamiento de los recursos disponibles para el dictado de los contenidos
Acompañar y reforzar el proceso de aprendizaje de los asesores en aula y en OJT.
Compartir éxitos y experiencias positivas.
Medir la calidad de la cuenta asignada a través del monitoreo de transacciones.
Requisitos:
Contar con 2 años de experiencia en el rol de Analista de experiencia y entrenamiento.
Contar con conocimientos en el sector de salud, (prepagas, OOSS o afines), preferentemente con conocimiento en farmacovigilancia. (Excluyente)
Estudiante universitario/terciario o egresado de carreras con orientación humanística / pedagógica
Manejo de Paquete Office
Modalidad presencial
Disponibilidad horaria: Lunes a Viernes de 9 a 18hs ( No feriados)
Idioma Inglés (Deseable)
Beneficios:
Beneficios en prepagas
Formación Inmediata
Posibilidades de crecimiento interno
Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.
Súmate a nuestro equipo y trabaja en un entorno desafiante, creativo y dinámico donde descubrirás todo tu potencial. Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.
Si nuestra propuesta te interesa, ENVIANOS tu CV y si cumples con el perfil requerido, te estaremos contactando.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Resolución de problemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Konecta

Konecta líder española en la prestación de servicios externalizados como atención y retención de clientes, gestión de cobros, marketing y ventas. Siendo por ello una de las principales compañía BPO mundial.