Analista de GTR (Gestión en tiempo real)

Descripción de la oferta

ACERCA DEL EMPLEO:
¡Buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad!

TU ROL SERÁ:
Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
Este Rol implica analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.

TUS DESAFIOS SERÁN:
Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos y mejoren la eficiencia operativa
Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras
Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología
Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten la operación
Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación

QUE NECESITAMOS DE VOS:
Poseer disponibilidad horaria para una jornada de lunes a viernes, presencial en Córdoba capital
Dominio de lenguajes de programación
Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (Excluyente)
Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas o carrera a fines. (No Excluyente)

TE OFRECEMOS:
Excelentes condiciones de contratación
Sueldo acorde al puesto
Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento

SUMATE a nuestro gran equipo de trabajo, esperamos tu postulación

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Voicenter SA

En VOICENTER, hacemos las cosas de otra manera.

Desde el principio, nos propusimos crear una cultura de excelencia, donde cada interacción sea única y especial. Nuestra filosofía no es solo un discurso, es lo que vivimos día a día: tener claro hacia dónde vamos, compartir valores como equipo y trabajar juntos para lograr grandes cosas.

Acá no solo vas a encontrar un lugar para trabajar, sino un espacio para crecer, aprender y ser parte de algo grande. En VOICENTER, no hay l...

En VOICENTER, hacemos las cosas de otra manera.

Desde el principio, nos propusimos crear una cultura de excelencia, donde cada interacción sea única y especial. Nuestra filosofía no es solo un discurso, es lo que vivimos día a día: tener claro hacia dónde vamos, compartir valores como equipo y trabajar juntos para lograr grandes cosas.

Acá no solo vas a encontrar un lugar para trabajar, sino un espacio para crecer, aprender y ser parte de algo grande. En VOICENTER, no hay límites: somos líderes en Córdoba, ofrecemos servicios exclusivos en toda Argentina y llevamos nuestra experiencia y tecnología a mercados internacionales.

¿Querés ser parte de un equipo que apuesta al máximo? Esto es VOICENTER: pasión, compromiso y la posibilidad de construir el futuro juntos.

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