Analista de NPS Posventa

Descripción de la oferta

Se busca Analista de NPS Posventa para SAHIORA SA.
En esta posición, serás responsable de supervisar y analizar la satisfacción del cliente postventa, utilizando el Net Promoter Score (NPS) como herramienta principal.
Tu objetivo será entender las experiencias de los clientes y proporcionar datos valiosos para mejorar continuamente nuestros servicios postventa.
Tu rol implicará la recopilación y análisis de datos de NPS, la identificación de tendencias y áreas de mejora, y la presentación de informes detallados a los equipos de gestión.
Deberás trabajar en colaboración con diferentes departamentos para asegurar que las acciones correctivas se implementen de manera efectiva y que la satisfacción del cliente se maximice.
Se requiere una sólida comprensión del NPS y de las métricas de calidad del servicio.
Debes tener habilidades analíticas avanzadas y una capacidad demostrada para interpretar datos complejos y traducirlos en recomendaciones prácticas.
Además, es fundamental que tengas una actitud proactiva y una capacidad para trabajar bajo presión, ya que deberás asegurarte de que los objetivos de NPS se cumplan en todo momento.
Si tienes una pasión por la mejora continua y un enfoque riguroso para la calidad del servicio, esta posición podría ser ideal para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye a elevar la experiencia del cliente en SAHIORA SA.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia
• Conocimientos: Calidad

Palabras clave: analyst

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de SAHIORA SA

Concesionario Oficial Chevrolet en Alto Valle: Sucursales en Neuquén, Bariloche y General Roca. Empresa con 25 años de trayectoria en la región. Equipo de talentos de mas de 130 personas. Sólidos valores empresariales y cultura organizacional. Excelente clima laboral.