Analista de Reporting - Córdoba Capital

Descripción de la oferta

Empresa de trayectoria en el mercado de Córdoba capital, en la comercialización de grandes marcas de automóviles, incorpora a un Analista de Reporting para el área de Calidad y Contact Center.

Principales responsabilidades:
-Diseñar, automatizar y mantener reportes e indicadores clave del área.
-Analizar datos operativos y de experiencia cliente para detectar oportunidades de mejora en procesos, flujos y performance.
-Trabajar en conjunto con los responsables del negocio para validar la correcta apropiación e interpretación de los KPIs.
-Generar alertas tempranas y hallazgos basados en los datos, promoviendo acciones concretas de mejora.
-Implementar y mantener herramientas de visualización (como Power BI, Tableau, Looker u otras) para facilitar la toma de decisiones.
-Brindar soporte analítico y técnico en iniciativas de mejora continua, experiencia cliente y eficiencia operativa.

Requisitos:
-Experiencia previa de +2 años en roles similares de análisis de datos, reporting, BI, idealmente en Contact Centers, áreas de experiencia cliente o empresas de servicios automotrices.
-Excel / Sheets avanzado (tablas dinámicas, macros, fórmulas complejas). (Excluyente)
-Dominio de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Google Data Studio, etc.). (Excluyente)
-Deseable contar con conocimiento de SQL.
-Experiencia en automatización de procesos (Power Automate, scripts, u otras herramientas).
-Plus: conocimiento en métricas de Contact Center (Nivel de Servicio, TMO, TME, Abandono, CSAT, NPS, etc.).
-Formación Académica en carreras afines a: Ingeniería en Sistemas/Industrial, Ciencia de datos, Administración, Economía, Estadística o similares.
-Marcado pensamiento analítico, orientación a resultados, mejora continua y experiencia cliente.

Consideraciones:
-Jornada full time presencial de lunes a viernes, de 8:30hs a 17:30hs.
-Oficina ubicada en Zona Norte de Córdoba Capital.
-Contratación directa por la empresa + beneficios.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Fortia RH

Somos una empresa que apunta a personalizar los procesos, adaptándonos a las necesidades y expectativas de cada cliente.

Pretendemos destacarnos y ser reconocidos en el medio por un Servicio que refleje los valores que nos identifican, haciendo posible la construcción de espacios cada vez más Humanos.