Analista en Mesa de Ayuda IT - Cordoba Capital

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto

Gestionar la atención de incidentes y requerimientos IT a través de la mesa de ayuda, asegurando su correcto registro, análisis, seguimiento y resolución, manteniendo informados a los usuarios y escalando los casos a los equipos correspondientes según los procedimientos establecidos.

Principales responsabilidades

- Atención de incidentes y requerimientos a través de herramientas de mesa de ayuda (tickets, correo, teléfono y/o chat).
- Diagnóstico y resolución de problemas en estaciones de trabajo y sistemas operativos de escritorio.
- Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones corporativas y software de ofimática.
- Gestión básica de usuarios, permisos y equipos en Active Directory.
- Registro, documentación y seguimiento de tickets hasta su cierre.
- Escalamiento de incidentes cuando corresponda.

Requisitos técnicos

- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares de Mesa de Ayuda
- Conocimientos en sistemas operativos Windows.
- Manejo de aplicaciones de ofimática.
- Conocimientos básicos de hardware, periféricos y redes.
- Nociones de Active Directory y entornos corporativos.

Competencias valoradas

- Organización y metodología de trabajo.
- Muy buen trato con usuarios y vocación de servicio.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas.

Ofrecemos

- Excelente ambiente de trabajo.
- Relación de dependencia y estabilidad laboral.
- Prepaga médica privada de primer nivel.
- Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: analyst, help, auxilio, tecnologias, la, informacion, it

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Intertron

Somos una empresa con más de 24 años en el mercado de IT que busca permanentemente la construcción de un espacio para atraer, desarrollar y estimular a personas excepcionales. GRUPO INTERTRON integra servicios de consultoría, implementación, capacitación, tercerización de personal y soporte técnico con tecnologías Microsoft, Arcserve, Veeam, entre otros, ofreciendo soluciones de tipo "llave en mano" para que sus clientes maximicen el retorno de las inversiones y reduzcan los costos de operación...

Somos una empresa con más de 24 años en el mercado de IT que busca permanentemente la construcción de un espacio para atraer, desarrollar y estimular a personas excepcionales. GRUPO INTERTRON integra servicios de consultoría, implementación, capacitación, tercerización de personal y soporte técnico con tecnologías Microsoft, Arcserve, Veeam, entre otros, ofreciendo soluciones de tipo "llave en mano" para que sus clientes maximicen el retorno de las inversiones y reduzcan los costos de operación de su infraestructura tecnológica.

INTERTRON SA está certificado como Microsoft Certified Gold Partner, ofrece capacitación oficial a los profesionales de sistemas. Además otorga certificación internacional mediante exámenes Prometric (Authorized Prometric Testing Center) y VUE (Authorized Testing Center).

INTERTRON MOBILE SA es una compañía de software enfocada en el desarrollo de soluciones para dispositivos móviles. Fundada con la visión de proveer, aplicaciones de última generación sobre tecnologías de avanzada, de forma ágil. Trabaja de forma cercana con operadores móviles, fabricantes de teléfonos y compañías pioneras en contenido multimedia, con el fin de proveer soluciones móviles ajustadas a las necesidades de los consumidores finales y las corporaciones.

INTERTRON HUMAN CAPITAL es especializa en cubrir las necesidades de nuestros clientes. Orientamos nuestro negocio a la terciarización del capital humano correspondiente a las áreas de sistemas. La creciente demanda de recursos humanos especializados se ha vuelto una constante en el mercado IT nacional. Contamos con los perfiles orientados a distintas tecnologías

Con base en Argentina, GRUPO INTERTRON cuenta con oficinas en las ciudades de Buenos Aires y Córdoba.