Analista Jr de clientes - Balvanera

Descripción de la oferta

Importante empresa solicita Analista Jr. Clientes, tendrá como misión, brindar respuesta rápida y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal Tiendas Afiliadas, como también a los referentes de las Tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.
Requisitos deseables: 
o Secundario completo. 
o Seis meses de antigüedad en la posición actual. 
o Experiencia en atención al cliente, gestión de casuísticas complejas e interacción con diferentes áreas.Conocimientos Técnicos Requeridos 
o Buen manejo de Excel. 
o Habilidades de comunicación y redacción. 
o Empatía. 
o Autonomía. 
o Proactividad. 
o Orientación a clientes.Principales Funciones y Responsabilidades: 
- Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las Tiendas a través del CRM. 
- Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios. 
- Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución. 
- Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes. 
- Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes. 
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente. 
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos. 
- Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción.Horario de trabajo: de lunes a sábados de 8 a 15 hs (Modalidad híbrida 3 presencial y 2 home office).Zona de trabajo: Balvanera,  CABA

Aguardamos tu postulación!.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, junior

Ayer

Acerca de Grupo Gestión

Grupo Gestión es hoy la compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano. Con un equipo de 450 profesionales y por medio de su red nacional de 26 sucursales distribuidas en los principales polos productivos del país, la compañía brinda servicios de valor agregado a más de 1.000 empresas nacionales y multinacionales que operan en Argentina, en más de 25 industrias y actividades productivas. Grupo Gestión es pionero en el desarrollo de m...

Grupo Gestión es hoy la compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano. Con un equipo de 450 profesionales y por medio de su red nacional de 26 sucursales distribuidas en los principales polos productivos del país, la compañía brinda servicios de valor agregado a más de 1.000 empresas nacionales y multinacionales que operan en Argentina, en más de 25 industrias y actividades productivas. Grupo Gestión es pionero en el desarrollo de metodologías y parámetros de gestión en tiempo real del mercado laboral, aspectos que garantizan la eficiencia y celeridad que requieren los clientes más exigentes al momento de resolver sus necesidades de capital humano.

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