Analista mesa de ayuda (MDA) JR

Descripción de la oferta

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?
Un Analista MDA JR para sumarse a una importante empresa aerocomercial.Lugar de trabajo: Retiro, CABA
Modalidad: 100% presencial
Jornada laboral: Franjas horarias de 10 a 19hs (en turnos de 9 hs)
Observaciones: Se trabaja los feriados semanales

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
En este rol, tendrás la oportunidad de:
Brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas
Registración de incidentes.
Diagnóstico adecuado del incidente.
Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do nivel u otro.
Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.

¿Qué necesitamos?
Que cuentes con:
Experiencia en posiciones similares
Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW, etc) 
Manejo de herramientas de productividad como Microsoft Office o Google Workspace.
Conocimientos básicos de redes y conexión a Internet.
Capacidad para gestionar y organizar archivos digitales.
Familiaridad con sistemas operativos como Windows, macOS o Linux.

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.
En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, help, auxilio, junior

Ayer (actualizada)

Acerca de Ecosistemas

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos

Salarios