Asesor PostVenta

Descripción de la oferta

1. Gestión comercial del servicio
• Identificar oportunidades de venta de servicios (mantenimiento, reparaciones, diagnósticos, contratos, garantías extendidas).
• Elaborar y presentar presupuestos claros y competitivos.
• Realizar seguimiento comercial hasta el cierre de cada operación.
• Promover servicios premium, paquetes de mantenimiento y beneficios diferenciales.
2. Atención y asesoramiento al cliente
• Recibir consultas de clientes y brindar soluciones rápidas y precisas.
• Explicar trabajos necesarios, tiempos estimados y costos asociados.
• Acompañar al cliente durante todo el proceso de servicio.
• Gestionar reclamos con actitud resolutiva y orientación al cliente.
3. Coordinación con el área técnica
• Trabajar en conjunto con mecánicos, técnicos y jefes de taller.
• Traducir necesidades técnicas en propuestas comerciales comprensibles.
• Asegurar que los trabajos se realicen según lo acordado con el cliente.
• Informar demoras, cambios o imprevistos de manera proactiva.
Administración y seguimiento
• Registrar cada interacción en el sistema de gestión.
• Hacer seguimiento de órdenes de trabajo, repuestos y entregas.
• Controlar el cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
• Preparar reportes de ventas, oportunidades y satisfacción del cliente.
5. Fidelización y posventa activa
• Contactar clientes luego del servicio para medir satisfacción.
• Detectar oportunidades de mantenimiento preventivo.
• Mantener actualizada la base de clientes y su historial.
• Participar en campañas comerciales y acciones de retención.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años
• Licencias de conducir: B1
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: advisor, asesor

9 de marzo (actualizada)

Acerca de CARFER

CARFER es distribuidor oficial de Agrale en Argentina, ofreciendo una línea completa de camiones y buses confiables, versátiles y preparados para el trabajo diario. Acompañamos cada unidad con un servicio de postventa profesional, asegurando disponibilidad de repuestos, soporte técnico especializado y mantenimiento preventivo para maximizar la vida útil de cada vehículo.