Asesor técnico de Postventa

Descripción de la oferta

COSULTORES DE EMPRESAS se encuentra en búsqueda de ASESOR TÉCNICO DE POST VENTA para importante concesionaria de vehículos ubicada en Maipú, Mendoza.
Será su objetivo principal es la atención profesional y personalizada a los clientes en el servicio postventa, actuando como nexo entre el cliente y el área técnica (taller). Garantizar la recepción eficiente del vehículo, el seguimiento del servicio solicitado, la comunicación clara del diagnóstico y la entrega final del vehículo, con el fin de lograr una experiencia satisfactoria y fomentar la fidelización del cliente.
Sus principales tareas:
Recibir a los clientes que ingresan al servicio postventa, interpretar sus requerimientos y registrar correctamente la orden de reparación, mantenimiento en garantía o fuera de garantía.
Realizar inspección visual del vehículo junto al cliente, identificar daños o necesidades adicionales.
Coordinar con el equipo técnico las tareas a realizar, tiempos estimados y prioridades.
Comunicar al cliente el diagnóstico, presupuesto y tiempo estimado de entrega, y gestionar su aprobación.
Hacer seguimiento del trabajo en taller y mantener informado al cliente sobre avances, demoras o ajustes.
Coordinar entregas, gestionar reclamos, resolver dudas y brindar asesoramiento sobre mantenimientos futuros.
Mantener actualizados los sistemas de gestión y CRM con la información de servicio.
Recepción de unidades y control del estado general de la unidad. Preparar la unidad o km para la entrega definitiva.
Son REQUISITOS EXCLUYENTES:
Secundario completo con analítico (excluyente) y formación terciaria en mecánica automotor o afines (deseable).
Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente en entornos técnicos, preferentemente en concesionarios o talleres oficiales.
Conocimiento básico de mecánica automotriz.
Manejo de sistemas de gestión y CRM.
Dominio de herramientas informáticas (Excel, correo, sistema de órdenes).

Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, empatía, capacidad de organización y atención al detalle. Será imprescindible habilidades en resolución de conflictos, manejo de reclamos y tolerancia a la frustración.
Si reunís los requisitos y te interesa saber más sobre la propuesta, ¡Postulate!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Consultores de Empresas

Somos la corporación nacional líder en soluciones de recursos humanos. Nuestro objetivo es brindar respuestas a medida para cada cliente; para lograrlo enfocamos nuestro mayor esfuerzo en atender sus necesidades, por medio de nuestro equipo de profesionales, para cumplir y superar sus expectativas. Ofrecemos un servicio integral especializado en todas las áreas: personal tercerizado, outsourcing de procesos y de personal, y búsquedas de profesionales.

Salarios