Back Office Experiencia del Cliente para concesionario Vespasiani

Descripción de la oferta

¡Estamos en busca de Back Office Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo!
¡Trabaja con nosotros! Encontrarás oportunidades de crecimiento, participarás en el desarrollo de ideas y proyectos. Somos compañía, sumamos al equipo a personas proactivas, que consideren a sus compañeros como clientes internos, manteniendo una actitud de servicio y constructiva.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?
-Secundario completo (excluyente).
-Manejo de sistemas de gestión (CRM, ERP) y herramientas como Excel y Outlook.
-Conocimiento básico de procesos administrativos y de atención al cliente.
-Capacidad para gestionar documentación, seguimiento de casos y tareas administrativas.
-Atención al detalle y precisión en el registro de información.
-Organización y cumplimiento de plazos.
-Resolución de incidencias o desvíos en los procesos internos relacionados con el cliente.
-Habilidad para trabajar con varias tareas en simultáneo.
-Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?
-Brindar soporte a asesores en entrega de vehículos
-Realizar seguimiento de casos de clientes críticos y reincidentes.
-Realizar gestión y seguimientos de reclamos internos referidos y/o relacionados a Post Venta.
-Proponer y ejecutar modificaciones para mejorar procesos en función de la información que arrojan los reclamos.
-Realizar seguimiento e informe semanal sobre el estado de los reclamos que ingresan al SIR.
-Organizar el banco de imágenes de los vehículos y videocheck.
-Realizar gestión y seguimiento de los pedidos de repuestos a fábrica relacionados con reclamos.
-Brindar la documentación correspondiente para las gestiones de garantía
-Brindar soporte en la articulación entre asesores y taller para cambiar los turnos de entregas.
-Realizar seguimiento de autos 0km que requieren reparaciones relacionadas a post venta.

-Modalidad de trabajo: Presencial. Córdoba Capital.
-Jornada laboral: 8:30 a 17:30 hs.
Si consideras que tu perfil se adecúa a la propuesta y tenés ganas de aportar valor y crecer ¡Sumate! ¡Estás a un clic de ser parte!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 24 años
• Licencias de conducir: B1

Palabras clave: oficina, costumer, cliente

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Vespasiani Automotores S.A.

MÁS DE 30 AÑOS DE TRAYECTORIA Y EXPERIENCIA AVALAN LO QUE SOMOS, VESPASIANI AUTOMOTORES, UNO DE LOS MEJORES CONCESIONARIOS, DISTINGUIDOS POR LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS.

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, brindando un servicio de excelencia, superando siempre sus expectativas, no sólo en las operaciones comerciales sino también en el servicio de post-venta.