Buscamos Soporte para Atención al Cliente – Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

¿Tenés habilidades para explicar con claridad, resolver inquietudes y brindar soporte con calidez y eficiencia? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Sobre el rol
Estamos buscando una persona para sumarse al equipo de Atención al Cliente en nuestra Mesa de Ayuda e Implementación de sistema online, con excelente comunicación oral y escrita.

La persona seleccionada formará parte de un equipo ya consolidado, y trabajará con usuarios nuevos y actuales de todo el país, acompañándolos en su experiencia con nuestra plataforma.

Principales responsabilidades:
Brindar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales (teléfono, mail, videollamadas).
Guiar a los usuarios en el aprendizaje y uso del sistema mediante reuniones virtuales.
Gestionar y derivar al equipo técnico los errores o sugerencias recibidos.
Organizar y seguir la implementación de nuevos usuarios.
Derivar información comercial recibida por canales de mensajería interna al equipo correspondiente.
Actuar con agilidad ante las consultas y necesidades que surjan.
Jornada: Full Time de 11 a 20 hs
Valoramos:
Buena presencia y solvencia en atención telefónica y videollamadas.
Proactividad y autonomía para resolver situaciones con criterio.
Organización y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Formación o interés en áreas como docencia, psicopedagogía o psicología (no excluyente).
Manejo básico de herramientas informáticas.

Modalidad y beneficios:
Trabajo híbrido: 2 días presenciales, el resto home office.
Herramientas de trabajo provistas.
Paquete de beneficios corporativos.
Excelente clima de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.
Si sentís que este rol es para vos, ¡postulate ahora y contanos por qué!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 35 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte, care, costumer, cliente, help, auxilio

Hace más de 30 días

Acerca de Axter

Nos especializamos en el reclutamiento y selección del personal IT remoto más calificado de Latinoamérica.
Gestionamos todos los procesos de reclutamiento y retención de talento, garantizando a nuestros clientes un staff comprometido y responsable con la empresa. Orientados a la calidad y eficiencia.