Customer Service Agent - Córdoba Capital

Descripción de la oferta

Importante institución de servicios de trayectoria en el mercado, suma a su Call Center a Asesores de Atención al cliente.

Principales responsabilidades:
-Brindar asesoramiento, contribuyendo de esta manera a la construcción de una experiencia positiva, a partir del estilo de contacto y resolución adecuada del motivo de llamado/contacto; promoviendo e incentivando el sentido de pertenencia.
-Realizar tareas de BackOffice que se requieran para completar alguna gestión, trámite o pago.
-Colaborar con el alcance de objetivos de cada campaña de persistencia, acompañamiento, inducción, cobranzas, etc.
-Registrar la información de gestión en las plataformas correspondientes.
-Gestionar según la política de confidencialidad de datos. Velar por la integridad de la información de la marca.

Requisitos:
-Experiencia de 1 a 3 años en tareas de atención al cliente y por canales digitales (Excluyente). Plus: experiencia en Call Center.
-Disponibilidad para trabajar en turnos fijos de lunes a viernes de 9 a 15hs o de 15 a 21hs. Y sábados y/o feriados en esquema rotativo. En formato presencial. Oficina ubicada en Zona Norte de Córdoba Capital. (Excluyente)
-No tener vacaciones- viajes programados en el corto plazo. (Excluyente)
-Disponibilidad para realizar la capacitación de 2 semanas en el horario de 11 a 17hs
-Estudios secundarios completos (Excluyente) / Universitarios en curso (deseable).
-Dominio de paquete Office y de ofimática
-Excelente dicción y ortografía.
-Capacidad de comunicación y negociación.
-Manejo de la frustración
-Orientación al servicio.
-Capacidad analítica y resolutiva. Habilidades de escucha activa e interpretación de necesidades.


Ofrecemos:
-Contratación directa por la empresa + beneficios + posibilidad de continuidad laboral
-Acceso a capacitación permanente
-Excelente clima de trabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de Fortia RH

Somos una empresa que apunta a personalizar los procesos, adaptándonos a las necesidades y expectativas de cada cliente.

Pretendemos destacarnos y ser reconocidos en el medio por un Servicio que refleje los valores que nos identifican, haciendo posible la construcción de espacios cada vez más Humanos.