Custumer Service

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en el sector retail en plena expansión, estamos buscando a un perfil que pueda gestionar nuestras ventas online tanto en nuestra propia web como en Mercado Libre, con el objetivo de ser el contacto principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio al cliente excepcional.
¿Cuáles son rus responsabilidades?
Responder consultas: Atender las preguntas de los clientes sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones, pagos, etc., a través de diversos canales (Mercado Libre, correo electrónico, teléfono, redes sociales).
Resolver problemas: Ayudar a los clientes a solucionar problemas relacionados con sus compras, como retrasos en la entrega, productos defectuosos, errores en el pedido, etc.
Gestionar reclamos y devoluciones: Procesar reclamos y solicitudes de devolución de manera eficiente y profesional, siguiendo las políticas de la empresa.
Brindar soporte pre y postventa: Asesorar a los clientes antes de la compra y ofrecer asistencia después de la misma, para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente: Proponer ideas y sugerencias para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos de atención al cliente.
Habilidades clave:
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
Empatía y paciencia para tratar con clientes difíciles.
Conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
Requisitos:
Experiencia mínima 1 año en la misma posición.
Manejo de Mercado Libre y/o plataformas de E-commerce.
Manejar paquete Office.
Capacidad para trabajar en equipo.
Comunicación escrita.
Edad entre 20 y 30.
Lugar de trabajo Capital Federal.
Disponibilidad full time.

Si crees que tienes lo que se necesita, estamos ansiosos por conocerte y ver cómo puedes contribuir a nuestro equipo.

Envía tu postulación a ***************@cebra.com.ar.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• Edad: entre 20 y 30 años

Palabras clave: servicio, service

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Fibro S.R.L.

Somos Juguetería Cebra, la cadena de supermercados de juguetes con sucursales en Cap.Fed y Gran Bs As.
La excelente atención a nuestros clientes es el resultado de un trabajo sólido y en equipo, sustentado en permanente capacitación y motivación de nuestra gente. Hemos podido alcanzar nuestros objetivos gracias al excelente ambiente de trabajo y un dinámico sistema de promoción interna que permite a cada integrante de la empresa formar parte de un proyecto general de conocimiento y desarrol...

Somos Juguetería Cebra, la cadena de supermercados de juguetes con sucursales en Cap.Fed y Gran Bs As.
La excelente atención a nuestros clientes es el resultado de un trabajo sólido y en equipo, sustentado en permanente capacitación y motivación de nuestra gente. Hemos podido alcanzar nuestros objetivos gracias al excelente ambiente de trabajo y un dinámico sistema de promoción interna que permite a cada integrante de la empresa formar parte de un proyecto general de conocimiento y desarrollo, que los motiva a ser cada día mejor en su trabajo.
¡Todos los juguetes en un solo lugar!

Salarios