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Descripción de la oferta
Te estamos buscando! Somos una consultora de tecnología y gestión informática especializada en el campo de prevención y detección de delitos financieros y en metodología de desarrollo. Nuestra empresa está en la búsqueda de profesionales para dar soporte técnico sobre nuestros productos, implementados en instituciones financieras. Área Soporte.
Las Principales Tareas son:
- Brindar Atención Omnicanal.
- Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes según procedimiento, base de conocimiento y alcance de servicio.
- Recibir reclamos de clientes y derivar a las áreas correspondientes.
- Resolución de casos de nivel I y II de consultas técnicas.
- Derivar casos de nivel III y bugfixing a desarrollo.
- Confeccionar y alojar la documentación en la base de conocimiento definida por el cliente y transmitirla entre sus pares.
- Comunicar cualquier situación que comprometa la continuidad de las tareas.
- Evaluar potenciales mejoras / riesgos en las tareas realizadas y llevarlas a los espacios designados para tales causas.
- Añadir valor agregado a las tareas del servicio.
Aptitudes:
- Actitud proactiva y sentido de la responsabilidad.
- Modales y presencia adecuados para el trato personal y telefónico.
- Claridad en la comunicación y uso correcto del lenguaje.
- Conciencia de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
- Buen manejo del lenguaje oral y escrito para comunicarse con corrección, claridad y precisión.
- Capacidad para hacer un seguimiento adecuado de los casos hasta su resolución completa, priorizando tareas según la urgencia e impacto en el negocio.
Requisitos:
- Experiencia en resolución de incidentes y soporte a usuarios.
- Manejo avanzado de SQL, especialmente consultas y modelos de datos Entidad.
- Conocimientos básicos de infraestructura de TI y sistemas operativos.
- Conocimientos en herramienta de automatización de flujo de trabajo.
- Conocimientos básicos de programación, preferentemente java y/o PHP.
- Inglés técnico avanzado.
Se valorará:
- Experiencia práctica en lenguaje de bases de datos SQL Server y Oracle.
- Conocimiento en Servidores Web para aplicativos Java como Tomcat, Wildfly.
- Capacidad para interpretar logs de aplicaciones, especialmente en entornos JAVA.
- Demostrada experiencia en roles de soporte técnico, con habilidades para documentar procedimientos, incidencias y soluciones de manera clara y detallada.
-Conocimientos en finanzas.
Beneficios:
Prepaga | Beneficios Sociales | Desayuno Saludable | Día de cumpleaños | Sistema Híbrido | Beneficios Adicionales
Nuestra Oficina se encuentra a 1 cuadra de Plaza de Mayo, Microcentro. Modalidad híbrida: tres días home office y dos días presenciales. Primeros tres meses presenciales de lunes a viernes por capacitación.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Oracle, SQL Server, Finanzas, Soporte al cliente, MySql
Palabras clave: developer, programador, db, bd, sql, db2, firebird, informix, interbase, oracle, postgresql, sqlserver, system, sistema
Ayer (actualizada)
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Acerca de Systech S.A
Somos una consultora de tecnología y gestión informática especializada en el campo de prevención y detección de delitos financieros y en metodologías de desarrollo
Evaluación general
3,8
18 Evaluaciones
-
5
33%
-
4
43%
-
3
12%
-
2
0%
-
1
12%
-
3,94
Ambiente de trabajo
-
2,75
Salario y prestaciones
-
2,63
Oportunidades de carrera
-
2,82
Director general
Administrador de sistemas
Antiguo empleado Capital Federal Mayo, 2011
Excelente empresa, en la parte de Infraestructura, tuve la oportunidad de proponer, justificar e implementar.
Recomienda trabajar aquí
Analista funcional
Antiguo empleado Capital Federal Mayo, 2018
Systech S.A. es una empresa de software que se especializa en herramientas tecnológicas que ofrecen mecanismos para la prevención del lavado de dinero, según las normativas vigentes.
Recomienda trabajar aquí
Administración
Antiguo empleado Buenos Aires-GBA Diciembre, 2020
La empresa tiene un mal ambiente, tanto las gerencias como el director, son personas nefastas.tienen un alto porcentaje de rotación debido al mal trato y la poca paga. NO RECOMIENDO LA EMPRESA.
Lo mejor Sueldo, trato.
A mejorar Todo.
No recomienda trabajar aquí
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