Ejecutivo de Retención al Cliente

Descripción de la oferta

ADT Security Services SA buscamos Operadores de Retención al cliente.

Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar.

Responsabilidades

Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de aquellos que solicitaron la cancelación del servicio.

Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa.

Contactar clientes que han efectuado algún reclamo.

Analizar reclamos de clientes y proponer posibles soluciones.


Requisitos:
- Secundario Completo (analítico en mano excluyente).
- Experiencia en retención de clientes o ventas (2 años mínimo)
- Conocimiento avanzado en paquete Microsoft Office
- Jornada laboral part-time: 15 a 21 h (6 días a la semana, 1 franco fijo), en modalidad remota

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Negociación, Ventas, Microsoft Office

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Johnson Controls

Desde sus comienzos, hace ya mas de 130 años, la empresa se ha dedicado a mejorar la calidad del ambiente en que vivimos. logrando el liderazgo en equipamiento para acondicionamiento de aire y procesos de refrigeracion, sistemas de control y seguridad.

Salarios