Encargado/a de Postventa - Jornada de 6 horas

Descripción de la oferta

Importante empresa desarrolladora de la ciudad de Rosario busca incorporar a su equipo un/a Encargado/a de Postventa, responsable de asegurar una atención cercana, profesional y orientada a generar confianza en cada interacción con los clientes.

Propósito del puesto:
Garantizar una gestión postventa eficiente, fortaleciendo la relación con los clientes y contribuyendo a la buena reputación de la marca.

Responsabilidades:
Atender y gestionar consultas o reclamos postventa con un enfoque empático, resolutivo y profesional.
Coordinar internamente con las áreas técnicas, administrativas y comerciales para brindar respuestas integrales.
Llevar un registro ordenado y trazable de cada caso, asegurando seguimiento y cumplimiento de plazos.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos y proponer acciones preventivas.
Redactar comunicaciones institucionales y reportes de seguimiento.
Identificar situaciones críticas o de conflicto, actuando con criterio, contención y sentido de pertenencia.

Requisitos:
Experiencia comprobable en áreas de postventa, atención al cliente o gestión de reclamos (excluyente).
Valorables conocimientos del rubro de la construcción o desarrollos urbanos (no excluyente).
Excelente comunicación oral y escrita, capacidad de negociación y empatía.
Manejo de herramientas digitales y uso de inteligencia artificial para la gestión y análisis de reclamos o automatización de tareas (ej. ChatGPT, CRM con IA, planillas inteligentes, etc.).
Formación en Coaching, Comunicación, Psicología Organizacional, RRPP o carreras afines (deseable).
Capacidad para sostener conversaciones difíciles manteniendo la calma y la claridad.

Se ofrece:
Incorporación a una empresa con fuerte identidad, en constante crecimiento.
Modalidad de trabajo presencial/híbrida.
Jornada reducida (6 horas diarias).
Acompañamiento y posibilidades de desarrollo.

Si te interesa la vacante y cumplís con los requisitos, no dudes en postularte!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Parola y Asociados

Somos una consultora de RRHH especializada en el reclutamiento, selección y capacitación de personal para Pymes y grandes empresas.
Nos comprometemos a garantizar una perfecta sincronización entre el talento y las estrategias organizacionales, asegurando resultados óptimos y duraderos.