Representante de Customer Experience para Soporte Técnico

Descripción de la oferta

¿Querés sumarte a un equipo que valora la empatía, la diversidad y el trabajo colaborativo? En Apex seguimos creciendo y queremos que seas parte
Estamos buscando representantes de experiencia del cliente para sumarse a nuestro equipo de atención de Soporte Técnico.

Tu rol será realizar la atención telefónica de llamadas entrantes de clientes, con reclamos técnicos
Debes poder hacer un primer diagnóstico sobre el problema, realizando diferentes pruebas con el cliente en línea, intentando resolver el inconveniente y en caso de no poder resolver, deben cargar el reclamo al área correspondiente y/o programar citas entre el técnico y el cliente.

Siendo parte de Apex vas a ser responsable de:
- Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea única y tenga el plus que hace la diferencia.
- Alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción que nos proponemos.

Valoramos:
- Disponibilidad para trabajar durante la semana y fines de semana (1 franco durante la semana,1 franco durante el fin de semana)
- Experiencia laboral previa en soporte (Atención al cliente en soporte técnico, experiencia en locales de tecnología/informática/reparación de celulares/computadoras) (deseable)
- Estudiantes de carreras afines (analista de sistemas, programación, desarrollo de software, cursos de computación/programación, formación autodidacta en ST) (deseable).
- Indispensable: Manejo de PC y Conocimientos Técnicos comprobables.
- Indispensable: Disponibilidad para trabajar manera presencial.

BENEFICIOS de sumarte a nuestro equipo:
- Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matrículas).
- Formación y desarrollo continuo.
- Posibilidades de crecimiento.
- Regalo de cumpleaños.
- Sorteos exclusivos.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de APEX America

Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex América creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender!
¡Transformá experiencias con nosotros! ¡Sé parte de este desafío! Somos más de 11000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil, Perú y Honduras que hacemos posible y real el mund...

Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex América creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender!
¡Transformá experiencias con nosotros! ¡Sé parte de este desafío! Somos más de 11000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil, Perú y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver.