Responsable de Calidad y Experiencia del Cliente

Descripción de la oferta

En Autocity estamos buscando una persona que se sume al equipo de Calidad de la empresa. Objetivo del puesto: Maximizar los resultados establecidos por la empresa garantizando el cuidado de la experiencia cliente e implementando los Sistemas de Gestión de Calidad propuestos. Responsabilidades principales: Actualizar y reportar indicadores claves, alertando oportunamente riesgos a responsables de cada área. Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados que impacten de manera directa o indirecta en la rentabilidad del negocio. Liderar procesos de certificación de marca. Fomentar diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios claves, potenciando sinergias. Implementar los estándares/sistema de gestión de calidad. Planificar y ejecutar las auditorías de marca/otras auditorías externas. Analizar en forma permanente la satisfacción del cliente, los desvíos y los requerimientos de las unidades de negocio, para implementar mejoras y acciones correctivas. Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en procesos de Venta y Posventa. Realizar la coordinación de las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por calidad. Realizar inducción de personal en temas pertinentes a Calidad y Experiencia del Cliente. Requisitos: Experiencia previa de al menos 2 años en áreas de calidad, experiencia al cliente o vinculada a la mejora continua de procesos. Formación en Administración de empresas, comercialización o afines. Excel nivel avanzado. Experiencia previa en uso y seguimiento de indicadores de gestión. Experiencia previa implementando planes de acción de mejora continua. Conocimientos sobre procesos de auditoría o certificación de normas. Condiciones laborales: Jornada laboral: de lunes a viernes 8:30 a 17:30 Modalidad: presencial Ofrecemos importantes beneficios, descuentos, oportunidad de desarrollo y crecimiento laboral. Si queres formar parte de un importante grupo empresarial con gran orientación al servicio, eficiencia y pasión comercial esperamos tu postulación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, costumer, cliente

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Motcor S.A.

Somos una empresa dedicada a desarrollar e innovar en la comercialización de automóviles, buscando conquistar a nuestros Clientes de manera única para que nos elijan y que sean nuestros principales referentes.

Salarios