Supervisor de Call Center - Neuquén

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en el rubro automotor ubicada en Neuquén, Argentina en búsqueda de un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor, serás responsable del seguimiento diario de métricas clave como tasa de contactación, tiempos de respuesta y conversión, detectando desvíos y proponiendo planes de acción correctivos. Tendrá un rol clave en la articulación entre Marketing y Ventas, con foco en mejorar la calidad de los leads y el impacto en el negocio. Principales responsabilidades: Supervisar y acompañar al equipo de contactación y gestión de leads. Analizar métricas, elaborar reportes y gestionar tableros de control. Detectar oportunidades de mejora y accionar planes correctivos. Coordinar el trabajo entre las áreas de Marketing y Ventas. Impulsar buenas prácticas y procesos orientados a resultados. Competencias: Perfil analítico, con fuerte orientación a resultados. Liderazgo, capacidad de conducción y desarrollo de equipos. Orden, planificación y seguimiento de objetivos. Toma de decisiones basada en datos. Comunicación clara y efectiva, con equipos y áreas internas. Proactividad y mirada de mejora continua. Requisitos: Ubicación: Neuquén Capital o alrrededores. Educación mínima requerida: Formación terciaria o universitaria en curso o finalizada en Marketing, Comercialización, Administración, Comunicación, Sistemas, Data/Analítica o carreras afines. Conocimientos técnicos necesarios: Experiencia en call center / contact center o gestión de leads. Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial. Conocimiento y seguimiento de métricas operativas y comerciales (contactación, conversión, tiempos de respuesta, calidad del lead). Elaboración de reportes e interpretación de indicadores. Manejo de tableros de control y herramientas de análisis (Excel/Google Sheets; se valorará Power BI u otras). Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en información objetiva. Se valorará experiencia en el rubro concesionarias (no excluyente).

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 35 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Sapac S.A.

Nuestra empresa se dedica a la comercialización y financiación de vehículos 0km y usados. Gracias a nuestra gran trayectoria ofrecemos productos y servicios de alta calidad y nos destacamos por la cordial relación que mantenemos con nuestros clientes.

Es por nuestra gestión que hemos logrado ser la empresa líder en representación de reconocidas marcas de autos como Volkswagen, Chery, Jac.

Además sumamos nuestra marca de usados seleccionados: Autonet. Alquilamos y rentamos v...

Nuestra empresa se dedica a la comercialización y financiación de vehículos 0km y usados. Gracias a nuestra gran trayectoria ofrecemos productos y servicios de alta calidad y nos destacamos por la cordial relación que mantenemos con nuestros clientes.

Es por nuestra gestión que hemos logrado ser la empresa líder en representación de reconocidas marcas de autos como Volkswagen, Chery, Jac.

Además sumamos nuestra marca de usados seleccionados: Autonet. Alquilamos y rentamos vehiculos a traves de OilBul. Comercializamos Planes de Ahorro a traves de Akira. Y brindamos la pósibilidad de financiar y acceder a sus vehiculos a traves de Credinet nuestra financiera propia. Operamos en el sector estratégico del Oil&Gas con Hermes. Grupo Arvor: una identidad que potencia todo lo que hacemos.