Supervisor de Call Center - para Importante Grupo Concesionario
VOLKSCAM S.A. - Resistencia, Chaco
Descripción de la oferta
Para Importante Grupo de Concesionarias incorporamos: Supervisor de Call Center
FUNCIONES:
- Supervisar y coordinar al equipo de operadores de Call Center.
- Realizar seguimiento de gestiones en campañas de calidad, licitaciones y recuperación de clientes morosos.
- Auditar llamadas de manera periódica para evaluar cumplimiento de protocolos, calidad de atención y comunicación efectiva.
- Identificar oportunidades de mejora en speechs, procesos, tiempos y experiencia del cliente.
- Motivar y retroalimentar al equipo en forma continua.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos mensuales del equipo.
- Elaborar reportes de gestión y presentarlos ante la Dirección.
REQUISITOS
Experiencia previa en Supervisión de equipos en Call Center (atención al cliente, cobranzas).
Manejo avanzado de Excel (indispensable).
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Orientación a resultados, con capacidad para trabajar bajo entornos dinámicos.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 40 años
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Dirección
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 13 horas (actualizada)
Acerca de VOLKSCAM S.A.
Se trata de una concesionaria de camiones, constituida en Noviembre de 2017, que desarrolla sus actividades, con casa central en la ciudad de Resistencia, y con sucursal en otra provincia del NEA. Su actividad principal consistirá en la venta de camiones cero kilómetro.
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