Supervisor de Contact Center Comercial

Descripción de la oferta

Familia Parra se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor de Contact Center Comercial.
Buscamos personas proactivas, cordiales y con una fuerte orientación a la excelencia en la atención al cliente, que además cuenten con conocimientos técnicos para desempeñarse con eficacia en esta posición.

Tareas a desarrollar:
Supervisar la correcta asignación y derivación de leads a cada unidad de negocio bajo criterios homogéneos y transparentes.
Controlar los tiempos de contacto y cumplimiento de los protocolos de comunicación (forma, mensaje y plazo).
Realizar seguimiento individual de desempeño (volumen de contactos, efectividad en la gestión, calidad del trato).
Implementar y supervisar nuevas soluciones de llamadas y mensajes salientes.
Construcción y seguimiento de KPIs con tableros PBI
Coordinar con Marketing y líderes comerciales, metas de activación y resultados.
Detectar oportunidades de optimización en base al análisis de datos.

¿Qué buscamos?
Liderazgo operativo: capacidad de organizar y motivar equipos en tareas repetitivas orientadas a resultados.
Pensamiento analítico: habilidad para interpretar datos y métricas, transformándolos en acciones concretas.
Adaptación tecnológica: manejo y rápida adopción de herramientas digitales (CRM, IA, telefonía, reportes).

-Disponibilidad full time, de Lunes a Viernes.
-Se valorará experiencia en puestos similares en Concesionarias.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Parra Automotores S.A

La empresa esta dedicada a la comercialización de automotores 0 km, por plan de ahorro y usados multimarcas. También a la postventa de los mismos, reparaciones técnicas y venta de repuestos oficiales de la marca.