Analista de Atencion de Customer Experience

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un analista de atención de customer experience. Te compartimos más información debajo:

Responsabilidades:
Atención y seguimiento de casos derivados por nuestros clientes corporativos y las áreas de la compañía mediante mail, teléfono, whatsapp y chat.
Asegurar la actualización de status y resolución de casos de cara al cliente dentro del nivel de servicio requerido.
Trabajar colaborativamente con las diferentes áreas ( sucursales, comercial, sistemas, etc) a fin de asegurar el cumplimiento de entregas/retiros.
Realizar reportes de gestión diarios.
Coordinar las entregas de los productos con el cliente
Participar en reuniones de performance con clientes y áreas de la organización.
Detectar necesidades de nuevos procesos y mejorar los existentes.

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en atención corporativa y multiskill, gestión de llamados salientes, vocabulario profesional, proactividad.
Manejo de SAP (Deseable)
Poseer conocimientos de excel avanzado, herramientas de datos y Business Intelligence, como Tableau, Power BI y SQL.(Deseable)
Conocimiento de SAP (valorable)

Lugar de trabajo: Barracas
Horario: Full Time - Lun a Vie de 9 a 18hs (Presencial)

Te ofrecemos:
Sumarte a un excelente equipo de trabajo dentro de una empresa sólida y en constante crecimiento.
Capacitación constante.
Beneficios corporativos

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, care

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Ocasa

Somos una empresa líder global de soluciones logísticas, en continuo crecimiento. Con una sólida trayectoria de más de 40 años, en cada operación reafirmamos nuestra capacidad de evolucionar e innovar, desarrollando servicios orientados a impactar positivamente en la vida de las personas, brindando soluciones cuándo y dónde se necesiten.

Somos el aliado estratégico de nuestros clientes, impulsando el crecimiento y desarrollo de sus operaciones comerciales. Adaptamos nuestros servicios...

Somos una empresa líder global de soluciones logísticas, en continuo crecimiento. Con una sólida trayectoria de más de 40 años, en cada operación reafirmamos nuestra capacidad de evolucionar e innovar, desarrollando servicios orientados a impactar positivamente en la vida de las personas, brindando soluciones cuándo y dónde se necesiten.

Somos el aliado estratégico de nuestros clientes, impulsando el crecimiento y desarrollo de sus operaciones comerciales. Adaptamos nuestros servicios para cumplir con las exigencias específicas de diferentes industrias, asegurando que nuestros clientes puedan operar de manera eficiente y competitiva en un mercado en constante cambio.

Estamos comprometidos con seguir innovando, manteniendo nuestro enfoque en ofrecer calidad y confiabilidad para satisfacer las necesidades de las empresas que confían en nosotros.