Analista de Atencion de Customer Experience

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un analista de atención de customer experience. Te compartimos más información debajo:

Responsabilidades:
Atención y seguimiento de casos derivados por nuestros clientes corporativos y las áreas de la compañía mediante mail, teléfono, whatsapp y chat.
Asegurar la actualización de status y resolución de casos de cara al cliente dentro del nivel de servicio requerido.
Trabajar colaborativamente con las diferentes áreas ( sucursales, comercial, sistemas, etc) a fin de asegurar el cumplimiento de entregas/retiros.
Realizar reportes de gestión diarios.
Coordinar las entregas de los productos con el cliente
Participar en reuniones de performance con clientes y áreas de la organización.
Detectar necesidades de nuevos procesos y mejorar los existentes.

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en atención corporativa y multiskill, gestión de llamados salientes, vocabulario profesional, proactividad.
Manejo de SAP (Deseable)
Poseer conocimientos de excel avanzado, herramientas de datos y Business Intelligence, como Tableau, Power BI y SQL.(Deseable)
Conocimiento de SAP (valorable)

Lugar de trabajo: Barracas
Horario: Full Time - Lun a Vie de 9 a 18hs (Presencial)

Te ofrecemos:
Sumarte a un excelente equipo de trabajo dentro de una empresa sólida y en constante crecimiento.
Capacitación constante.
Beneficios corporativos

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, care

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de Ocasa

Compañía global líder en soluciones logísticas, en continuo crecimiento. Nos especializamos en la prestación de servicios personalizados que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.
Contamos con más de 3100 colaboradores, una red propia en 11 países y agentes alrededor del mundo que nos permite trazar nuevos caminos para llegar a más destinos.
Desde nuestra división Life Sciences brindamos servicios de logística especializada a entidades públicas y privadas del sector ...

Compañía global líder en soluciones logísticas, en continuo crecimiento. Nos especializamos en la prestación de servicios personalizados que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.
Contamos con más de 3100 colaboradores, una red propia en 11 países y agentes alrededor del mundo que nos permite trazar nuevos caminos para llegar a más destinos.
Desde nuestra división Life Sciences brindamos servicios de logística especializada a entidades públicas y privadas del sector salud, respondiendo a los requerimientos especiales que esta industria necesita; y a través de la división de Soluciones Logísticas ofrecemos servicios adaptados para las industrias del comercio electrónico, del sector financiero, y servicios de logística integral.
OCASA es una empresa que encuentra en cada desafío una oportunidad para desarrollarse. Nos adaptamos, evolucionamos y creamos soluciones eficientes y confiables. Buscamos siempre el desarrollo del grupo humano que trabaja en la empresa, como así también de las comunidades donde prestamos nuestros servicios.
*OCASA es entrega*.