Analista de Customer Care JR (CABA) Req193885 (Eventual) - Req197908

Descripción de la oferta

Analista de Customer Care Jr - Req197908 - Eventual
Estamos seleccionando para importante empresa del rubro cosmeticos.
Zona de Trabajo: Núñez, CABA.
Jornada Laboral: De lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Esquema de Empleo: Hibrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días).
Modalidad de Contratación: Eventual 6 meses con posibilidad de extenderse a 1 año.
Las principales funciones del puesto serán:
Seguimiento del Proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, (de la creacion del pedido hasta al cliente.
Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios.
Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de creditos.
Calculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, dias disponibles) y proponer plan de accion a clientes.
Actualizacion de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos.
Resolucion y mejora de procesos del area.
Seguimientos de proyectos colaborativos con la división y operaciones.
Desarrollo de informes sobre resultados del negocio. Sustituciones SD, anular o agregar unidades a pedidos, actualizacion de lead times y calendarios. Altas en Portal B2B.
Seguimiento de reclamos pendientes (dar soporte a Live).
Seguimiento de Integridad de Rukas.
Requisitos:
Estudiantes o graduados/as de la carrera de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Adm de Empresas.
Inglés: intermedio (excluyente).
Experiencia: 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, pueden ser pasantías.
Manejo de base de datos Access (básico) No es excluyente.
Herramientas MS Office (Excel/Powerpoint excluyente). Power BI, (intermedio).

Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, atencion, care, junior

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federa...

ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federal, Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y las principales ciudades del interior del país, esto amplía el mapa de operaciones, concepto que nos permite brindarle a nuestros clientes la posibilidad de trabajar con un solo proveedor en todo el país y trabajar con gente y conocimientos locales

Salarios