Jefe de Piso (call center) - Cordoba
Importante empresa del sector - Cordoba, Córdoba
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Piso para incorporarse a un importante Call Center ubicado en la Ciudad de Córdoba (zona centro).
Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Requisitos:
- Experiencia comprobable coordinando a Supervisores de una misma cuenta.
- Conocimientos sólidos en campañas de telecomunicaciones y dinámica de operaciones de call center.
- Perfil altamente comercial, con habilidades de negociación, liderazgo y orientación a resultados.
Funciones:
- Coordinar y supervisar de manera directa a un equipo de 5 a 10 Supervisores de call center, que lideran distintos procesos dentro de una misma cuenta.
- Ser el nexo principal entre el cliente y la operación: recibir requerimientos, atender solicitudes y traducirlas en acciones concretas para los Supervisores y sus equipos.
- Gerenciar operativamente la campaña, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Intervenir en los procesos operativos, promoviendo mejoras continuas, optimización de resultados y adaptaciones según las necesidades estratégicas del cliente.
- Definir y trasladar políticas operativas específicas del cliente hacia los equipos de trabajo, garantizando su correcta implementación.
- Negociar con el cliente sobre términos operativos, ajustes de procesos y condiciones de la campaña, siempre con una mirada estratégica y comercial.
- Reportar al Representante de Operaciones, asegurando la fluidez de la comunicación y la correcta gestión de la cuenta.
Beneficios:
- Cobertura médica para el trabajador/a y su grupo familiar primario.
- Reintegros mensuales exclusivos en Mercado Pago.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
¿Te apasiona la gestión de equipos y el contacto comercial con clientes? ¿Tenés experiencia en campañas de call center y visión estratégica de negocio? ¡Te estamos buscando!
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 4 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 15 horas (actualizada)
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