Lider de Cuentas (call center) - Cordoba

Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de un/a Account Manager para incorporarse a un importante Call Center ubicado en la Ciudad de Córdoba (zona centro).

Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Requisitos:

- Experiencia comprobable como Supervisor/a de Call Center, Account Manager o posiciones similares.
- Conocimientos sólidos en campañas de telecomunicaciones y dinámica de operaciones de call center.
- Perfil altamente comercial, con habilidades de negociación, liderazgo y orientación a resultados.

Funciones:

- Coordinar y supervisar de manera directa a un equipo de 5 a 10 Supervisores de call center, que lideran distintos procesos dentro de una misma cuenta.
- Ser el nexo principal entre el cliente y la operación: recibir requerimientos, atender solicitudes y traducirlas en acciones concretas para los Supervisores y sus equipos.
- Gerenciar operativamente la campaña, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Intervenir en los procesos operativos, promoviendo mejoras continuas, optimización de resultados y adaptaciones según las necesidades estratégicas del cliente.
- Definir y trasladar políticas operativas específicas del cliente hacia los equipos de trabajo, garantizando su correcta implementación.
- Negociar con el cliente sobre términos operativos, ajustes de procesos y condiciones de la campaña, siempre con una mirada estratégica y comercial.
- Reportar al Representante de Operaciones, asegurando la fluidez de la comunicación y la correcta gestión de la cuenta.

Beneficios:

- Cobertura médica para el trabajador/a y su grupo familiar primario.
- Reintegros mensuales exclusivos en Mercado Pago.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

¿Te apasiona la gestión de equipos y el contacto comercial con clientes? ¿Tenés experiencia en campañas de call center y visión estratégica de negocio? ¡Te estamos buscando!

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 4 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, kam, account, cuentas, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 21 horas (actualizada)