Monitoreador de Calidad para Call Center

Descripción de la oferta

¡Hola! Somos Grupo Quest y te invitamos a sumarte a nuestro equipo. Estamos en búsqueda de Monitoreadores/as de Calidad, con marcado perfil analítico y resolutivo, para verificar la calidad del servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.

Ofrecemos:
-Excelente Clima Laboral.
-Espacios de trabajo en equipo.

Especificaciones del puesto:
-Modalidad presencial.
-Jornada Part time.
-2 francos semanales.

Tus principales tareas serán:
-Realizar monitoreos y brindar los coachings correspondientes.
-Armado y ejecución de planes de mejora y seguimiento de representantes.
-Confección de informes diarios, semanales y mensuales.

Requisitos:
-Disponibilidad horaria Full Time.
-Estudios Secundarios Completos (excluyente).
-Con experiencia en los siguientes puestos de CALL CENTER: monitoreador/a de calidad, auxiliar de calidad, analista de calidad, supervisión de equipos (EXCLUYENTE).
-Residir en Córdoba Capital (excluyente).

Aptitudes requeridas:
-Excelente nivel de comunicación oral y escrita.
-Gran capacidad de escucha activa y análisis.
-Buen nivel de relaciones interpersonales y empatía.
-Orientación a procesos, productos y sistemas.
-Gestión de coaching y feedback.
Muy buen manejo de sistemas operativos (Windows), Excel y CRM.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 10 horas (actualizada)