Analista GTR o Monitoreo en Tiempo Real para Call Center
Importante empresa del sector Cordoba, Córdoba
Hace 7 días
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¡Hola! Somos Grupo Quest y te invitamos a sumarte a nuestro equipo. Estamos en búsqueda de Monitoreadores/as de Calidad, con marcado perfil analítico y resolutivo, para verificar la calidad del servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.
Ofrecemos:
-Excelente Clima Laboral.
-Espacios de trabajo en equipo.
Especificaciones del puesto:
-Modalidad presencial.
-Jornada Part time.
-2 francos semanales.
Tus principales tareas serán:
-Realizar monitoreos y brindar los coachings correspondientes.
-Armado y ejecución de planes de mejora y seguimiento de representantes.
-Confección de informes diarios, semanales y mensuales.
Requisitos:
-Disponibilidad horaria Full Time.
-Estudios Secundarios Completos (excluyente).
-Con experiencia en los siguientes puestos de CALL CENTER: monitoreador/a de calidad, auxiliar de calidad, analista de calidad, supervisión de equipos (EXCLUYENTE).
-Residir en Córdoba Capital (excluyente).
Aptitudes requeridas:
-Excelente nivel de comunicación oral y escrita.
-Gran capacidad de escucha activa y análisis.
-Buen nivel de relaciones interpersonales y empatía.
-Orientación a procesos, productos y sistemas.
-Gestión de coaching y feedback.
Muy buen manejo de sistemas operativos (Windows), Excel y CRM.
Requerimientos
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 7 días (actualizada)
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