Responsable de Experiencia del Cliente Salta - Salta

Nobis Salud S.A. - Salta, Salta

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa

¡Súmate a Nobis! En Nobis, entendemos que la inquietud es el motor de nuestra identidad y de nuestro impacto. No buscamos solo un perfil técnico; buscamos a alguien que lidere con propósito, que crea en la experiencia como diferencial y que quiera potenciar nuestra cultura con su talento. ¿Sos un/a líder con mirada analítica, foco en resultados y pasión por brindar experiencias de calidad? ¡Te estamos buscando! ¿Cuál es el desafío? Ser quien garantice que cada paciente y afiliado viva una experiencia de excelencia en nuestro centro médico, liderando un equipo comprometido y convirtiendo el servicio en un verdadero diferencial de Nobis en la región. Tu impacto se verá en: Asegurar que cada persona que ingrese a nuestro centro sea recibida con amabilidad, empatía y actitud de servicio, construyendo experiencias que generen confianza y cercanía. Liderar al equipo con pasión y compromiso, promoviendo un clima donde cada integrante se sienta acompañado, desafiado y enfocado en alcanzar los objetivos acordados. Gestionar integralmente el centro médico, elevando los estándares de atención y transformando la operación diaria en una experiencia superadora para nuestros afiliados. Analizar indicadores de gestión (calidad de atención, tiempos de respuesta, recontactos, entre otros) para detectar oportunidades de mejora e impulsar acciones concretas que optimicen procesos y resultados. ¿Qué necesitamos de vos? Experiencia comprobable en gestión de equipos, con habilidades de liderazgo, acompañamiento y resolución de conflictos. Sólido manejo de indicadores de gestión y herramientas de análisis: Excel avanzado (excluyente) y Power BI (excluyente). Perfil analítico, con orientación a la mejora continua y foco en la experiencia del cliente. Experiencia en el rubro salud o prepagas (deseable). ADN Nobis: ¿Cómo es la persona que buscamos? Mentalidad de crecimiento: alguien que no se conforma con que funcione, sino que siempre busca hacerlo mejor. Que vea los desafíos como oportunidades de aprendizaje y esté dispuesto/a a desarrollar a su equipo constantemente. Agilidad emocional: capacidad para mantener la calma en situaciones complejas, gestionar conflictos con madurez y tomar decisiones con criterio, incluso bajo presión. Fluidez ante los cambios: comodidad frente a contextos dinámicos, nuevas herramientas, procesos en evolución y objetivos desafiantes. En Nobis nos movemos, y necesitamos líderes que se muevan con nosotros. Orientación a la mejora continua y a la experiencia del cliente: personas que miren los indicadores, detecten oportunidades y transformen datos en acciones concretas para elevar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros afiliados/pacientes. ¿Qué te ofrecemos? Tiempos Flexibles: Vacaciones flexibles y Día libre en tu cumple, para que puedas organizar tu tiempo con equilibrio. Además, tendrás una Bolsa de Horas mensual dentro de tu jornada laboral Espacios pensados para tu bienestar y salud: desde masajes mensuales durante la jornada laboral hasta desayunos semanales nutritivos Descuentos especiales y únicos para colaboradores en diferentes locales comerciales, gimnasios, espacios gastronómicos, shows musicales y deportivos y mucho más Licencias flexibles y extendidas para gestantes y no gestantes + beneficios especiales para el cuidado de tu familia Programas de capacitación constante, talleres gerenciales y plataformas que potenciarán tu desarrollo Ser parte de un equipo profesional en constante evolución y crecimiento en todo el país Y una propuesta de valor mucho más amplia pensada para acompañarte en cada momento y desarrollar todo tu potencial. Si te motiva liderar con impacto, trabajar con indicadores y ser protagonista en la construcción de experiencias que marcan la diferencia ¡Bienvenido/a a Nobis! Postúlate o compartí tu CV a: ********@nobis.com.ar Asunto: Responsable de Experiencia del Cliente

Requerimientos

Educación mínima: Terciario
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

Hace 23 horas (actualizada)

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Acerca de Nobis Salud S.A.

Somos un grupo empresario que desde el 2004 busca acompañar a las personas en el cuidado de su salud.

La empresa de medicina prepaga que dio lugar al grupo, cuenta con más de 35 sucursales de atención en 10 provincias distintas y más de 100 mil afiliados cuentan hoy con acceso a su cobertura médica.

En Nobis creemos que el crecimiento sostenido se construye desde adentro. Por eso, nuestros pilares guían cada una de nuestras acciones y decisiones:

Participación de...