Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo / Empresa de Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo, para una importante empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Neuquén.

Misión del puesto: Supervisar el cumplimiento de las modalidades de trabajo correctas, actuando como puente entre las expectativas de la empresa y la ejecución diaria en todas las áreas, acompañando al área de RRHH en la gestión de personas cuando sea necesario.

Funciones y Responsabilidades principales:
Acompañamiento en Gestión de Personas:
- Apoyar en procesos de onboarding y capacitación inicial.
- Colaborar en la detección de necesidades de capacitación.
Supervisión de Cumplimiento Operativo:
- Detectar desviaciones en procesos: aplicación incorrecta de bonificaciones, duplicación de servicios, uso inadecuado de herramientas, entre otros.
- Actuar de manera proactiva ante alertas de otros sectores sobre irregularidades operativas.
Intervención Directa:
- Mantener conversaciones individuales con colaboradores cuando se detecten
desviaciones.
- Investigar causas: falta de comprensión, capacitación insuficiente, desinformación o resistencia.
Mejora Continua:
- Identificar brechas en capacitación o comunicación.
- Proponer mejoras en procesos cuando se detecte confusión recurrente.
- Generar reportes periódicos sobre cumplimiento y áreas de oportunidad.

Calificaciones y experiencia:
- Estudios terciarios o universitarios en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología Laboral o carreras afines.
- Mínimo 3 años en roles que requieran supervisión de procesos, auditoría operativa, o gestión de personas.

Competencias Técnicas:
- Conocimiento de legislación laboral argentina.
- Manejo de sistemas de gestión ERPs, especialmente Odoo, (no excluyente).
- Capacidad para entender procesos operativos de diferentes áreas.
- Habilidad para documentar y hacer seguimiento de casos.

Características Distintivas del Rol:
- Autoridad Transversal: Esta posición tiene autoridad para intervenir directamente en cualquier área sin necesidad de escalamiento jerárquico.
- Enfoque en Comportamientos: Más allá del acompañamiento administrativo, el foco está en identificar y corregir comportamientos operativos incorrectos.
- Equilibrio: Requiere un enfoque pragmático y realista, manteniendo conversaciones honestas y constructivas sin caer en rigidez excesiva ni en condescendencia.
- Impacto Directo: Las acciones de esta persona tienen efecto inmediato en la calidad operativa de toda la empresa.

Horarios de Trabajo: Lunes a viernes de 8hs a 17hs. (45 minutos de refrigerio)

La empresa ofrece:
- Swiss Medical para hijos a cargo.
- Beneficios Corporativos de Conectividad.
- Gimnasio 100% bonificado.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo

Ayer (actualizada)

Acerca de Estudio Sanchez Salas y Asoc. S.R.L.

Consultora de Recursos Humanos, Búsquedas y Selección de Personal, con su Sede Central en Neuquén Capital. Desde hace más de 30 años brindamos nuestros servicios y asesoramiento profesional a empresas de todas las áreas, somos el puente de comunicación y contacto, entre las Empresas y las Personas que buscan empleo y crecimiento. El Estudio Sanchez Salas está conformado por un equipo de profesionales y afines con el objetivo común de brindar un Servicio de Calidad Estratégica Total. Invertimo...

Consultora de Recursos Humanos, Búsquedas y Selección de Personal, con su Sede Central en Neuquén Capital. Desde hace más de 30 años brindamos nuestros servicios y asesoramiento profesional a empresas de todas las áreas, somos el puente de comunicación y contacto, entre las Empresas y las Personas que buscan empleo y crecimiento. El Estudio Sanchez Salas está conformado por un equipo de profesionales y afines con el objetivo común de brindar un Servicio de Calidad Estratégica Total. Invertimos permanentemente en servicio y capacitación, es asi que la experiencia generada durante años de trayectoria en el campo de los Recursos Humanos, nos da la excelencia de nuestros Profesionales.